法治網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 李兆娣

在溫州市公安局鹿城區(qū)分局黎明派出所，有這樣一位女民警，她守護(hù)著濱江CBD（中央商務(wù)區(qū)）楊府山社區(qū)的一方平安，群眾親切地稱她為“谷谷警官”，她就是楊府山社區(qū)民警谷琳琳。自擔(dān)任濱江CBD楊府山社區(qū)民警以來(lái)，她發(fā)揮社區(qū)女民警親和的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，走進(jìn)基層、貼近群眾，在一線為企業(yè)與群眾排憂解難。結(jié)合轄區(qū)濱江CBD地域特點(diǎn)，她以“源融親”三型警務(wù)理念為導(dǎo)向，以警源融治為路徑，以親民善治為落點(diǎn)，探索構(gòu)筑平安治理“商·和”模式，取得了顯著的成效。

服務(wù)營(yíng)商 構(gòu)建多元矛調(diào)平臺(tái)

黎明派出所楊府山社區(qū)地處濱江CBD，轄區(qū)內(nèi)有多家銀行總行，金融貸款糾紛時(shí)常會(huì)成為民警需要解決的難題。數(shù)年前，某銀行客戶陳某因貸款糾紛，以自己身患中風(fēng)半身癱瘓導(dǎo)致生活困難為由，到某總行門口滋事并以極端方式要求解決貸款事項(xiàng)。該銀行長(zhǎng)期飽受其困擾，多次溝通無(wú)效。陳某繼續(xù)以極端方式擾亂單位秩序。谷警官了解到此事后迅速介入處置，在對(duì)當(dāng)事人作出處罰后，又發(fā)揮其親和優(yōu)勢(shì)，對(duì)當(dāng)事人循循善誘，為他上了一堂特殊的“法治課”，在了解了他的真實(shí)情況后又與銀行進(jìn)行溝通，最終雙方意見(jiàn)達(dá)成一致，化解了長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的金融貸款糾紛。

除此以外，針對(duì)濱江CBD在建工地多、工人流動(dòng)頻繁所帶來(lái)的糾紛警情、流口登記等工作壓力，谷警官與政府部門聯(lián)合在濱江CBD工地搭建工地“矛盾調(diào)解中心”，組建由警務(wù)站民輔警、司法調(diào)解員、律師志愿者組成的多元團(tuán)隊(duì)式調(diào)解隊(duì)伍，以常駐、輪駐等方式運(yùn)行，實(shí)行“簡(jiǎn)單糾紛由社區(qū)民警+輔警調(diào)解、較復(fù)雜糾紛由派出所調(diào)解室聯(lián)合調(diào)解、重大疑難糾紛由區(qū)矛調(diào)中心聯(lián)合調(diào)解”的調(diào)解機(jī)制，切實(shí)掌握涉企矛盾化解的主動(dòng)權(quán)。今年來(lái)已聯(lián)動(dòng)化解各類矛盾糾紛86起，糾紛現(xiàn)場(chǎng)化解率為88%。

高效規(guī)范 打造警務(wù)前沿陣地

谷警官以溫州市美術(shù)館工地警務(wù)工作站為匯總點(diǎn)，在每個(gè)工地分設(shè)“工地勤務(wù)”站點(diǎn)，將工地打造為警務(wù)前沿陣地，并發(fā)展25名工頭為派出所的警務(wù)助理。在工地警務(wù)站，谷警官建立了“一工地一員聯(lián)系服務(wù)”“定期通報(bào)懇談”“警企政”多方懇談機(jī)制，搭建起警企聯(lián)絡(luò)互通渠道，形成CBD工地勤務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在日常工作中，她就曾通過(guò)工地警務(wù)站了解到某兩工地因道路歸屬權(quán)問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，得知該情況后，為避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)發(fā)展，谷警官提前介入處置，召集兩家工地負(fù)責(zé)人到工地調(diào)解室進(jìn)行協(xié)商，最終明確道路歸屬權(quán)問(wèn)題，成功將矛盾扼殺在萌芽。除此以外，在濱江CBD工地警務(wù)站，她設(shè)立黎明所工地流動(dòng)服務(wù)角，作為各個(gè)工地的服務(wù)聚點(diǎn)，定期將公安戶籍窗口業(yè)務(wù)帶入工地，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)當(dāng)場(chǎng)辦理、復(fù)雜業(yè)務(wù)代辦幫辦，以高效的政務(wù)服務(wù)為工地企業(yè)發(fā)展加速。自運(yùn)行以來(lái)，警務(wù)站已為工地企業(yè)員工辦理流動(dòng)人口登記60余人次，為15家工地企業(yè)辦理10余件服務(wù)事項(xiàng)。

警官引領(lǐng) 提升群眾反詐意識(shí)

谷警官成立了一支全由女性組成的巾幗宣講團(tuán)，根據(jù)電詐發(fā)案趨勢(shì)和區(qū)反詐中心的部署，聯(lián)合多家銀行總行與企事業(yè)單位，以周邊被騙的真實(shí)案例為宣講重點(diǎn)，向群眾面對(duì)面講解投資理財(cái)類、網(wǎng)絡(luò)貸款類等詐騙犯罪手法，以最低的宣傳成本，提升反詐普及率。今年來(lái)已赴轄區(qū)各社區(qū)開展各類宣講活動(dòng)30余次，在轄區(qū)內(nèi)組織開展“圍爐煮茶話反詐”“反詐咖啡”等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的特色反詐宣傳活動(dòng)，覆蓋轄區(qū)群眾千余人次，廣受群眾好評(píng)。未來(lái)，谷警官將持續(xù)探索“源融親”警務(wù)模式的創(chuàng)新解釋，緊抓源頭管理、開拓融治路徑、打造親和關(guān)系，為打造更加平安和諧的社會(huì)治安環(huán)境貢獻(xiàn)力量。