□ 本報記者 鄧君

□ 本報通訊員 唐麗紅 房逸斌

清晨的霧氣還未散盡，一個身影就已穿行在街巷阡陌之間。他手里攥著寫滿群眾訴求的工作手冊，兜里塞滿普法宣傳單，肩上挎著一個沉甸甸的便民袋，里面裝著群眾所需物品——他就是廣東省清遠市連南瑤族自治縣三排鎮(zhèn)的網(wǎng)格員唐健鋒。

自2022年加入網(wǎng)格員隊伍以來，唐健鋒用腳步丈量民情，用真情化解糾紛，用專業(yè)與擔當參與基層治理，先后榮獲連南縣“一等優(yōu)秀網(wǎng)格員”“最美網(wǎng)格員”等稱號。

唐健鋒曾是連南縣公安局的一名輔警。自成為網(wǎng)格員那天起，他便把“扎根網(wǎng)格、服務(wù)群眾”的初心，化作日復一日地腳步與行動。他的心里，始終裝著一本民生臺賬，誰家老人腿腳不便需要定期探望，誰家孩子正處于叛逆期需要關(guān)注，誰家老房子在雨季容易漏水等事項，他都一一記在手冊上，更刻在心里。

“群眾的急難愁盼，就是我工作的‘信號燈’，晚一步處理，群眾的麻煩就可能增加一分?！碧平′h常說。每月走訪特殊群體是他雷打不動的習慣：幫獨居老人代買藥品，為困難家庭對接幫扶資源，給村民講解惠民政策，樁樁小事里都是滿滿的民生情懷。

民情收集、隱患排查、矛盾化解……在平凡的網(wǎng)格中，群眾見到唐健鋒就像見到“主心骨”、吃了“定心丸”。精神障礙患者盤某發(fā)病時拒絕任何人靠近，送醫(yī)工作陷入僵局，唐健鋒一到現(xiàn)場，盤某情緒竟逐漸平復，最終在他的安撫引導下順利就醫(yī)?！坝兴?，我們心里踏實！”盤某家屬的感慨，道出了群眾對唐健鋒的由衷信賴。

唐健鋒深知，網(wǎng)格員是基層治理的“前哨兵”，“網(wǎng)格小事拖成大事，就會傷了民心?！币衙芑庠诿妊繝顟B(tài)。

2024年11月，鄧某因子女撫養(yǎng)問題與前妻爭執(zhí)不休，情緒失控，唐健鋒第一時間趕到現(xiàn)場，聯(lián)動三排鎮(zhèn)平安法治辦、婦聯(lián)、司法所開展聯(lián)合調(diào)解。面對劍拔弩張的場面，他協(xié)助團隊采用“背對背”調(diào)解法，分頭溝通、逐步化解對立局面。那段時間，他反復上門做鄧某的思想工作，又通過線上溝通，穩(wěn)定女方情緒。最終，雙方同意通過法院調(diào)解達成協(xié)議。簽完協(xié)議那天，唐健鋒又把鄧某請到家中，從孩子成長的角度耐心勸導，引導他學會通過法律途徑解決問題。

一番促膝長談后，鄧某漸漸清醒過來：“當時在氣頭上，要不是唐哥及時攔著，我可能真犯下大錯了?！被叵肫鹛平′h幫助處置矛盾的過程，鄧某至今仍充滿感激，“他一次次來找我，不是說大道理，是真心為我、為孩子考慮。這個朋友，我認一輩子。”

“網(wǎng)格里的瑣碎事，就是群眾的心頭事?！碧平′h常把這句話掛在嘴邊，也將它實踐在行動中。當他得知村里有幾名學生厭學逃學，便一次次上門，與家長促膝談?wù)摷彝ソ逃绞椒椒?，和孩子們耐心聊將來、談夢想。最終，他用真誠打消了家庭的疑慮，也讓孩子們重新燃起求學的希望。

“網(wǎng)格雖小，卻裝著群眾的平安與和諧?！弊鳛榛鶎又卫砩窠?jīng)末梢上的“排頭兵”，唐健鋒始終把群眾生命財產(chǎn)安全扛在肩上。

今年6月15日，三排鎮(zhèn)遭遇強降雨，南崗村多個自然村內(nèi)澇嚴重，部分群眾家中進水。唐健鋒接到消息后立即趕赴現(xiàn)場，卻發(fā)現(xiàn)通往村子的路被山體滑坡阻斷，車輛無法通行?！按蠹覄e慌！山路危險，先退到安全區(qū)?！彼贿吀呗暟矒岽迕?，一邊和同事設(shè)置警示標志、引導車輛繞行，同時持續(xù)向鎮(zhèn)應(yīng)急部門匯報情況。道路疏通后，他又揮起鐵鍬清理排水溝，幫村民排水清淤，直到險情徹底排除。

擔任網(wǎng)格員以來，唐健鋒累計入戶解決問題200余件，化解重大矛盾糾紛6起，矛盾化解率和群眾滿意度穩(wěn)居前列?！疤平′h是鎮(zhèn)里的‘活地圖’‘百事通’，有他在網(wǎng)格，我們放心?！比沛?zhèn)綜合治理辦主任成聯(lián)毅評價道。

一名村民感慨地說：“他是我們信得過的‘和事佬’?，F(xiàn)在鄰里間有啥小摩擦、小口角，都愿意第一時間找他來調(diào)解?！?/p>

“我只是做了分內(nèi)事?！泵鎸澴u，唐健鋒總是低調(diào)回應(yīng)。正是這日復一日地分內(nèi)堅守，將“大民生”織進了“小網(wǎng)格”，融入瑤鄉(xiāng)的萬家燈火。