為全面推進(jìn)一站式建設(shè)，深入落實(shí)最高人民法院關(guān)于訴訟服務(wù)中心建設(shè)的部署，踐行司法為民理念，拓展訴訟服務(wù)功能，從2020年8月18日起，定西市岷縣人民法院訴訟服務(wù)中心導(dǎo)訴臺(tái)正式啟用。

 

 

“導(dǎo)訴臺(tái)”設(shè)立在岷縣人民法院審判大樓一樓訴訟服務(wù)中心大廳入口處，目前由1名立案庭干警擔(dān)任導(dǎo)訴員，每個(gè)工作日均在“導(dǎo)訴臺(tái)”值班，對(duì)來訪群眾引薦和訴訟指導(dǎo)，提供溫馨、高效、便捷的司法服務(wù)。

 

引導(dǎo) 體現(xiàn)便民利民

 

為了不讓辦事群眾“走彎路”，導(dǎo)訴員將承擔(dān)來訪群眾的接待引導(dǎo)、訴訟指導(dǎo)、法律咨詢和案外服務(wù)等工作。對(duì)于來訪群眾要求立案、涉訴信訪、遞交有關(guān)材料的，及時(shí)引導(dǎo)到相關(guān)部門進(jìn)行辦理；對(duì)于同意訴前調(diào)解的當(dāng)事人，及時(shí)引導(dǎo)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、特邀調(diào)解員處進(jìn)行訴前調(diào)解；對(duì)不屬法院受理范圍的來訪訴求，導(dǎo)訴員負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相關(guān)單位。

 

咨詢 提供訴訟指南

 

“導(dǎo)訴臺(tái)”能為當(dāng)事人釋疑解惑，引導(dǎo)訴訟，對(duì)來訪群眾在立案、訴前調(diào)解、財(cái)產(chǎn)保全、執(zhí)行立案、費(fèi)用繳納、申請司法救助及其它法律事務(wù)方面提供解答和幫助，告知訴訟風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)遞訴訟材料、引導(dǎo)訴調(diào)對(duì)接、提供訴訟指南、查詢聯(lián)系法官，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，力爭讓群眾少跑一次路、少操一份心、少等一分鐘，確保精準(zhǔn)服務(wù)群眾，減少群眾訴累。

 

普法 引導(dǎo)合理維權(quán)

 

在訴訟服務(wù)大廳，經(jīng)常會(huì)遇到一些當(dāng)事人，由于缺乏相關(guān)法律知識(shí)，對(duì)法院工作流程不夠清楚，面對(duì)訴訟程序無所適從。

 

之前有位工人因工傷要狀告用人單位承擔(dān)賠償責(zé)任，但是依據(jù)法律勞動(dòng)爭議應(yīng)該先通過勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的仲裁。這位工人不了解法律規(guī)定，以為法院不想受理案件，向?qū)гV員傾訴不滿。導(dǎo)訴員了解事情經(jīng)過后，耐心地向當(dāng)事人講解法律規(guī)定，最終讓當(dāng)事人心悅誠服。“是我誤會(huì)了，我會(huì)先去勞動(dòng)仲裁委，謝謝你！”臨走時(shí)打開心結(jié)的當(dāng)事人對(duì)導(dǎo)訴員不好意思地說道。

 

為進(jìn)一步完善一站式訴訟服務(wù)體系建設(shè)，岷縣人民法院將繼續(xù)以人民為中心，在導(dǎo)訴臺(tái)旁邊設(shè)置導(dǎo)訴顯示屏，主要介紹法院的概括、機(jī)構(gòu)設(shè)置、法院文化等。同時(shí)，還將印發(fā)訴訟引導(dǎo)冊，內(nèi)容包含訴訟指南、民意溝通、審判流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、司法救助、訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示等，以更好地滿足當(dāng)事人的法律需求。

 

小小導(dǎo)訴臺(tái)，便民又暖心。它有效地拉近了法院與群眾的距離，提高法院工作效能，輔助審判工作順利開展。總之，導(dǎo)訴員通過敬業(yè)、專業(yè)的工作態(tài)度，以看得見的形式促進(jìn)公平、正義的實(shí)現(xiàn)，彰顯了人民法院司法為民的人文關(guān)懷，使人民群眾在每一個(gè)司法案件中真正感受到法院的貼心與溫暖、公平與正義。