全國(guó)“楓橋式公安派出所”李家堡派出所：創(chuàng)新推出“警民連心卡”“1張桌子＋2名民警”“五方調(diào)解機(jī)制”……
來源：隴原劍
責(zé)任編輯：馬靜
發(fā)布時(shí)間：2023/11/30 10:28:50
“我們要學(xué)會(huì)換位思考，把群眾當(dāng)成自己的親人朋友，就能把事情干好，就能讓群眾放心滿意！”這是甘肅省定西市公安局安定分局李家堡派出所所長(zhǎng)侯航明經(jīng)常掛在嘴上的一句話。近日，秉承“破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利”的“五小”服務(wù)理念的李家堡派出所被公安部命名為全國(guó)第三批“楓橋式公安派出所”。近年來，李家堡派出所聚焦群眾“急難愁盼”，從細(xì)微處著眼，秉承“以小防大、見微知警”的工作態(tài)度，因地制宜推行“警民連心卡”“1張桌子＋2名民警”“五方調(diào)解”等創(chuàng)新性工作舉措，傾心打造有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)摹皸鳂蚴焦才沙鏊薄?/span>
小小警民卡架起“連心橋”
“沒想到打了個(gè)警民連心卡電話，派出所就一次性給女兒辦好了身份證，警民連心卡真好。”群眾張某因患嚴(yán)重疾病無法行走，但身份證過期不能繼續(xù)享受政府相關(guān)補(bǔ)貼政策，其父親便想起派出所民警入戶時(shí)發(fā)放的警民連心卡，抱著試一試的心態(tài)打通電話、講明事宜，沒想到戶籍民警王耀虎第二天便帶著相機(jī)來到張某家中幫其拍照補(bǔ)辦證件，并第一時(shí)間將新身份證送上門。通過“警民連心卡”，村民一個(gè)電話就可以聯(lián)系到民警。轄區(qū)群眾報(bào)警，有小孩半夜高燒急需送醫(yī)，家里只有老人陪伴。民警立即趕到老人家里，將孩子及時(shí)送往醫(yī)院。小小的“警民連心卡”，是李家堡派出所忠誠(chéng)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐，讓群眾的“急難愁盼”問題第一時(shí)間得到回應(yīng)和解決。
“1張桌子＋2名民警” 糾紛化解率100%
在甘肅鼎陽牲畜交易市場(chǎng)里，李家堡派出所民警王耀虎和同事在例行巡邏檢查的空隙，和群眾拉起了家常，向他們宣傳反詐、治安等知識(shí)，幫助他們下載、使用國(guó)家反詐APP。作為定西最大的農(nóng)村牲畜交易市場(chǎng)，甘肅鼎陽牲畜交易市場(chǎng)吸引著甘肅、寧夏、青海等周邊幾個(gè)省區(qū)的客商前來交易，最多的時(shí)候每天交易量能達(dá)到3000多頭。各地口音的客商在市場(chǎng)里貿(mào)易，難免會(huì)因?yàn)榻涣鞑粫钞a(chǎn)生一些誤會(huì)。過去，這里的警情投訴一直居高不下。為維護(hù)牲畜市場(chǎng)治安秩序，李家堡派出所民警多次實(shí)地調(diào)研、綜合分析、集中論辯，確立了“1張桌子＋2名民警”的便捷高效調(diào)解方式，從前期提醒約談市場(chǎng)負(fù)責(zé)人、每日常態(tài)化巡邏檢查到2名民警駐點(diǎn)交易市場(chǎng)，設(shè)立調(diào)解點(diǎn)，力爭(zhēng)做到矛盾糾紛“院內(nèi)調(diào)、不出場(chǎng)”，全流程多環(huán)節(jié)保障牲畜市場(chǎng)的治安環(huán)境。今年以來，“1張桌子＋2名民警”調(diào)解方式共調(diào)解各類糾紛42起，化解率達(dá)100%。“自從派出所駐點(diǎn)以后，市場(chǎng)內(nèi)的各類糾紛能夠及時(shí)化解，經(jīng)營(yíng)秩序井然，大家的安全感都得到明顯提升，派出所做的非常好?！?甘肅鼎陽牲畜交易市場(chǎng)負(fù)責(zé)人如是說。
“五方調(diào)解”打開“走心”調(diào)解新局面
趁著大家都在，所長(zhǎng)侯航明和村主任効朝曦一起為爭(zhēng)執(zhí)的兩人主持地界劃分。民警、村干部、村民手拿標(biāo)尺丈量距離，根據(jù)寬度確定地界。在多方共同參與下，地界很快就劃好了，爭(zhēng)執(zhí)雙方對(duì)此再無異議。在李家堡鎮(zhèn)，“五方調(diào)解機(jī)制”將鎮(zhèn)政府、綜治中心、派出所、司法所、法院等部門緊密聯(lián)系在一起，成為化解矛盾糾紛的有效抓手，打開了“走心”調(diào)解新局面。他們會(huì)定期舉行聯(lián)席會(huì)議，對(duì)近期的一些情況進(jìn)行交流。溝通多了，相互的配合也越來越默契。因宅基地分配問題，堂兄妹雙方爭(zhēng)論不休、矛盾加深。了解情況后，派出所民警聯(lián)合綜治、司法、村治安調(diào)解員、駐所律師組成矛盾糾紛“五方調(diào)解”，從情理法等多角度進(jìn)行了耐心細(xì)致的勸解，二人最終和解，相擁而泣。李家堡派出所全體民輔警心系群眾，以矛盾糾紛排查化解為牽引，夯實(shí)群眾工作根基，為守護(hù)一方平安貢獻(xiàn)著公安力量。
