今年以來(lái)，定西市通渭縣公安局結(jié)合“三抓三促”、主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)部署要求，聚焦護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，強(qiáng)部署、強(qiáng)調(diào)研、強(qiáng)服務(wù)，深入落實(shí)“放管服”改革，深化“五個(gè)強(qiáng)化”不斷優(yōu)化提升全縣戶籍窗口服務(wù)質(zhì)效，提高群眾滿意度，不斷夯實(shí)平安穩(wěn)定民心基礎(chǔ)。

強(qiáng)化指導(dǎo)培訓(xùn)。結(jié)合日常工作中存在的突出問(wèn)題，將戶籍法規(guī)政策、接待服務(wù)群眾等方面的內(nèi)容作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，采取業(yè)務(wù)骨干講授、民警交流互學(xué)等多種形式開(kāi)展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高戶籍民警服務(wù)群眾綜合能力。同時(shí)，治安大隊(duì)組織開(kāi)展戶籍業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)，全力提升窗口服務(wù)能力。今年來(lái)，組織開(kāi)展集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)2次，指導(dǎo)全縣19個(gè)戶籍派出所開(kāi)展各項(xiàng)戶政業(yè)務(wù)辦理，有效提高了窗口服務(wù)的整體水平。

強(qiáng)化審核審批。全面落實(shí)戶籍層級(jí)審批制度，建立完善戶籍辦理監(jiān)督機(jī)制，靠實(shí)戶籍業(yè)務(wù)層級(jí)審批責(zé)任，通過(guò)線上線下相結(jié)合的審批方式，加強(qiáng)對(duì)基層戶籍窗口業(yè)務(wù)辦理監(jiān)督。

強(qiáng)化主動(dòng)作為。結(jié)合“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)和社情民意大排查行動(dòng)，建立4級(jí)警務(wù)群131個(gè)，答復(fù)群眾關(guān)于戶口身份證業(yè)務(wù)咨詢(xún)、解決合理訴求。同時(shí)，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入到戶籍管理工作中，優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾急辦、待辦、不便親自申辦的事項(xiàng)，由戶籍民警幫助辦理，對(duì)于臥床老人等不方便窗口辦理業(yè)務(wù)人員開(kāi)展上門(mén)辦證服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地把戶籍工作“暖”進(jìn)轄區(qū)群眾的心窩。

強(qiáng)化監(jiān)督管理。全面推行警務(wù)公開(kāi)和陽(yáng)光執(zhí)法，設(shè)置公開(kāi)欄，全面公開(kāi)辦理流程及所需手續(xù)，公布窗口民警聯(lián)系方式，設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、預(yù)約上門(mén)服務(wù)登記簿，公布咨詢(xún)、監(jiān)督電話，主動(dòng)接受服務(wù)咨詢(xún)和群眾監(jiān)督。紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)不定期采取明察暗訪等形式對(duì)窗口工作進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，同時(shí)，采取多種形式向社會(huì)各界征求意見(jiàn)和建議，接受群眾監(jiān)督。

強(qiáng)化政策宣傳。今年，全省開(kāi)通高頻戶籍業(yè)務(wù)“跨省通辦”和政務(wù)服務(wù)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)，派出所民警通過(guò)入戶走訪、微信宣傳等多種形式積極宣傳應(yīng)用場(chǎng)景、辦理流程，宣傳推薦下載注冊(cè)“甘肅關(guān)微警務(wù)”小程序和“甘肅公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。