城西關(guān)川河，河水清流潺潺，定西人工湖，蘆葦茂盛，水鳥成群，這是安定新城區(qū)美麗風(fēng)景的生動寫照。新城區(qū)派出所位于甘肅省定西市安定區(qū)西北部，轄區(qū)面積12.6平方公里，實有人口3.1萬余人，是定西市委、市政府所在地派出所，轄區(qū)企事業(yè)單位、行業(yè)場所眾多，治安形勢較為復(fù)雜。

“這片土地河湖競秀，水清岸綠，良好的生態(tài)環(huán)境既是最普惠的民生福祉，也在一定程度上影響著社會治理的自塑，激勵著我們不斷將自然、和諧的理念融入到現(xiàn)代警務(wù)之中，切實做好為民警務(wù)，做百姓心中可靠的‘護(hù)城人’?！卑捕ǚ志中鲁菂^(qū)派出所所長劉新華說道。

近年來，新城區(qū)派出所探索現(xiàn)代警務(wù)建設(shè)，圍繞“派出所主防”定位，以數(shù)據(jù)賦能聚焦警務(wù)機(jī)制改革，依托分局“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制推進(jìn)派出所綜合指揮室建設(shè)應(yīng)用，堅持“警力跟著警情走，警心圍著民意轉(zhuǎn)”的服務(wù)綱領(lǐng)，積極推動“警務(wù)+服務(wù)”互動機(jī)制，全面運(yùn)行“專業(yè)＋機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式，深耕基層治理的沃土，懷滿腔真情服務(wù)人民。

“警察同志，萬達(dá)廣場張經(jīng)理已經(jīng)親自給我們協(xié)調(diào)了貨品調(diào)動問題，感謝你們出面幫忙調(diào)解?！鞭k愛民之事，行惠民之舉。新城區(qū)派出所下轄一個行政村和三個社區(qū)，轄區(qū)人口眾多，道路周邊遍布著大大小小的餐飲店、小商鋪等，隨之而來的各種矛盾糾紛也就不可避免。今年以來，新城區(qū)派出所創(chuàng)建衡度調(diào)解室，推行“五衡工作法”，利用衡度會商機(jī)制多維度調(diào)處化解矛盾糾紛，積極推動落實社區(qū)民警與社區(qū)（村）書記“每周聯(lián)系會商”工作，一系列“組合拳”下來，轄區(qū)矛盾糾紛類警情顯著下降。今年以來，共調(diào)解各類矛盾糾紛110起，處置矛盾糾紛類警情68起，同比下降31.6%。

“以前辦個證要跑好幾個地方，現(xiàn)在一網(wǎng)通辦真的太方便了?！眲傃a(bǔ)辦完居民身份證的市民李先生說。為方便群眾辦證辦事，新城區(qū)派出所戶籍窗口設(shè)置“綠色通道”，運(yùn)用“五心服務(wù)法”，結(jié)合“四項”工作制度，解決為民服務(wù)難點(diǎn)痛點(diǎn)，持續(xù)提升窗口服務(wù)滿意度。

證件辦理、業(yè)務(wù)咨詢、矛盾調(diào)處、尋找物品……每一件小事都是群眾眼中的大事?！巴ㄟ^制定矛盾調(diào)解新機(jī)制、規(guī)范案件辦理流程、實現(xiàn)“四零”服務(wù)承諾、創(chuàng)新安全宣傳方式、全天候巡邏防控等一系列工作舉措，派出所群眾工作開啟了新局面，我們將始終在基層的小事中守護(hù)轄區(qū)煙火氣。”新城區(qū)派出所教導(dǎo)員常軍民介紹道。