□ 奮斗百年路 啟航新征程

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 章寧旦

□ 通訊員 陳伊純

通過公證遠(yuǎn)程微信辦理平臺(tái)，旅美華僑10分鐘就辦完了房產(chǎn)委托公證；借助法律服務(wù)網(wǎng)的調(diào)解，一宗線上咨詢變成了線下辦事，借款糾紛雙方當(dāng)事人就此握手言和……

近年來，廣東省司法廳持續(xù)深化打造覆蓋語音、網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體三大平臺(tái)多個(gè)渠道的一體化公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極組織全省法律服務(wù)資源為人民群眾提供服務(wù)。當(dāng)下，南粵居民只要登錄小程序，就能享受到數(shù)據(jù)“跑路”帶來的便捷；動(dòng)動(dòng)指尖，就能免費(fèi)享受法律服務(wù)“一鍵直達(dá)”，群眾的急難愁盼問題在一體化公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下迎刃而解。

《法治日?qǐng)?bào)》記者了解到，今年1月至5月，廣東法律服務(wù)網(wǎng)語音、網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體三大平臺(tái)累計(jì)為群眾提供服務(wù)304.63萬次，群眾滿意度超98%，基本形成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠且極具廣東特色的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系。

“工作人員熱情招待、耐心解答，徐律師認(rèn)真負(fù)責(zé)、據(jù)理力爭(zhēng)……本人表示萬分感謝！”不久前，廣州市白云區(qū)法律援助處收到一封來自受援人趙某的親筆書信。

原來，趙某因?yàn)轳{駛電動(dòng)自行車與李某駕駛的重型自卸貨車發(fā)生碰撞而身受重傷。事故發(fā)生后，經(jīng)交警部門認(rèn)定，李某負(fù)事故全部責(zé)任。因住院治療，趙某花費(fèi)了高額醫(yī)療費(fèi)，讓原本就不富裕的家庭雪上加霜。

為此，趙某來到白云區(qū)法律援助處求助。收到援助申請(qǐng)后，該處迅速指派援助律師徐敏儀承辦該案。接案后，徐敏儀向趙某詳細(xì)了解案件情況，搜集整理相關(guān)材料撰寫起訴狀，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就完成了立案。最終，徐敏儀幫趙某爭(zhēng)取到了賠償款。

線下法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，是為群眾提供面對(duì)面服務(wù)的主陣地，也是解決人民群眾難事愁事的重要窗口。

走進(jìn)中山市公證處，這里的工作人員會(huì)主動(dòng)向群眾公開證明材料清單，以減少當(dāng)事人舉證責(zé)任和辦證負(fù)擔(dān)。每周，中山司法局還會(huì)與鎮(zhèn)街司法所協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，組織公證人員進(jìn)村（社區(qū)）蹲點(diǎn)，以現(xiàn)場(chǎng)咨詢、上門辦證、普法宣講等形式，把公證法律服務(wù)送到社區(qū)居民家門口。

同樣，在經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)的湛江市，通過持續(xù)優(yōu)化基層公共法律服務(wù)窗口，該市目前已在36個(gè)示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和232個(gè)村（社區(qū)）打造示范性公共法律服務(wù)工作站（室），提供一站式、綜合性、便民便捷的法律服務(wù)。今年1月至5月底，全市法律援助機(jī)構(gòu)共開展各類專項(xiàng)活動(dòng)11場(chǎng)，接待群眾咨詢2000多人次。

記者了解到，截至目前，廣東省已建成26447個(gè)法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，特別是各地法律援助處的建立，給群眾處理各類糾紛提供了直接便利。

據(jù)了解，廣東法律服務(wù)網(wǎng)語音平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)為群眾提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，其語音平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)、12355青少年綜合服務(wù)熱線等平臺(tái)互聯(lián)互通，群眾只需撥打一通電話、登錄一個(gè)網(wǎng)站或微信小程序，隨時(shí)隨地可獲得免費(fèi)法律服務(wù)。

廣東省司法廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著群眾法律意識(shí)及法律需求不斷提升，廣東法律服務(wù)網(wǎng)將進(jìn)一步提升公共法律服務(wù)供給能力，引導(dǎo)群眾將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。目前，省司法廳正通過進(jìn)一步抓好《廣東省司法廳“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)施方案》和重點(diǎn)項(xiàng)目清單落實(shí)，不斷完善司法行政系統(tǒng)為群眾辦實(shí)事長效機(jī)制，真正解民憂、紓民怨、暖民心。