法制日報全媒體記者 侯建斌 

 

目前,我國新冠肺炎疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化,不同人群心理狀況也隨之變化。為進一步加強重點人群心理疏導和心理干預(yù),國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制3月18日印發(fā)《新冠肺炎疫情心理疏導工作方案》(以下簡稱《方案》),要求針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群,開展心理疏導、心理干預(yù)等心理服務(wù),維護公眾心理健康,促進社會和諧穩(wěn)定。

 

《方案》要求,各地衛(wèi)生健康、民政、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門,將新冠肺炎患者及家屬、病亡者家屬、特殊困難老年人等弱勢群體、參與疫情防控醫(yī)務(wù)工作者、公安民警(輔警)和社區(qū)工作者等一線工作人員作為重點,持續(xù)開展心理疏導服務(wù)。有關(guān)部門根據(jù)不同人群特點和心理服務(wù)需求,提供關(guān)心關(guān)愛、社會支持、心理疏導等服務(wù),必要時請精神科醫(yī)師會診或轉(zhuǎn)介至精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)就診。

 

在做好病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛及心理疏導上,《方案》明確,各地民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛,組織社會工作服務(wù)機構(gòu)、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)等為其提供社會支持、心理干預(yù)服務(wù),引導其宣泄哀傷情緒,幫助其順利度過哀傷期,恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應(yīng)當建立關(guān)愛幫扶小組,為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛幫扶和心理支持。對出現(xiàn)嚴重心理問題的家屬,協(xié)助其到當?shù)鼐裥l(wèi)生機構(gòu)就診。

 

在做好疫情防控醫(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)方面,《方案》提出,各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當?shù)鼐裥l(wèi)生、心理健康及社會工作服務(wù)資源,為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線醫(yī)務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛,在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓練等活動。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員,要進行針對性的個體心理治療或適當?shù)乃幬锔深A(yù)。湖北省、武漢市要充分發(fā)揮當?shù)鼐裥l(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)和援鄂心理救援隊的作用,通過講座、團體輔導、個體咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺、心理熱線等方式,為醫(yī)務(wù)人員提供心理服務(wù)。

 

同時,加強公安民警等一線工作人員心理疏導?！斗桨浮芬?公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警(輔警)、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排,利用本系統(tǒng)資源或社會資源,對一線工作人員提供心理服務(wù),對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預(yù)。為因疫情防控殉職的民警(輔警)、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類志愿者作用,注意識別、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴重心理問題的個體,及時通過社區(qū)干部聯(lián)系心理服務(wù)專業(yè)人員和社會工作者進行評估、干預(yù)。

 

《方案》提出,疫情防控重點地區(qū)尤其是湖北省、武漢市,要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者、專業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊,為重點人群提供針對性的心理疏導、心理干預(yù)服務(wù)。

 

《方案》強調(diào),各地要將新冠肺炎疫情心理服務(wù)納入疫情防控整體工作部署,建立黨政領(lǐng)導、部門協(xié)作、社會動員的工作機制;各地要加強心理服務(wù)工作者、社會工作者、專業(yè)志愿者的培訓,規(guī)范開展心理疏導服務(wù);并對不同人群心理健康狀況及服務(wù)效果進行評估。