深圳南山推進(jìn)“網(wǎng)格化+塊數(shù)據(jù)”改革

 

暢通服務(wù)居民“最后一公里”

 

法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 唐榮通訊員 谷文東

 

網(wǎng)格是基層的最末梢,是一項(xiàng)源頭性、基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性的工作,是打通黨委政府與老百姓的最后一公里。今年以來(lái),廣東省深圳市南山區(qū)以網(wǎng)格化改革為切入口,出臺(tái)《南山區(qū)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作的指導(dǎo)意見》及其配套文件,利用科技賦能,推進(jìn)基層治理提質(zhì)增效,“網(wǎng)格化+塊數(shù)據(jù)”改革跑出“加速度”,服務(wù)居民“最后一公里”更加暢通。

 

南山成立區(qū)網(wǎng)格管理中心,作為全區(qū)網(wǎng)格管理的主管部門,開展網(wǎng)格事件的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、受理分撥、監(jiān)督考評(píng)等工作。建成區(qū)、街道兩級(jí)基層社會(huì)治理平臺(tái),形成“一個(gè)終端采集、一個(gè)中心共享、一個(gè)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)、一張地圖指揮、一個(gè)后臺(tái)管理”的“五個(gè)一”信息化網(wǎng)格管理體系。網(wǎng)格事件實(shí)施分級(jí)分類管理,共306項(xiàng),基本涵蓋業(yè)務(wù)部門下派到街道的工作任務(wù),所有事項(xiàng)都有結(jié)案時(shí)限要求。遇到突發(fā)事件,在基層社會(huì)治理平臺(tái)上輕輕滑動(dòng)鼠標(biāo),立刻就可安排網(wǎng)格員去現(xiàn)場(chǎng)核查。

 

為提升基層治理能力,南山建立一體化的信息系統(tǒng)和綜合指揮平臺(tái),整合省綜治“9+X”系統(tǒng)、市網(wǎng)格辦信息系統(tǒng)、市數(shù)字化城管信息系統(tǒng)、市12345政務(wù)熱線系統(tǒng),工作人員只需登陸一個(gè)系統(tǒng)就可完成多個(gè)系統(tǒng)的任務(wù),實(shí)現(xiàn)事件的上報(bào)、分撥、處置、督辦、考核的全閉環(huán)流程。

 

為提升服務(wù)管理能力,南山借助塊數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)等信息化手段,將網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員(如老弱病殘)、企業(yè)、房屋等社會(huì)治理要素服務(wù)好并管理起來(lái),先后在精障人員管理服務(wù)、教育入學(xué)人員信息核實(shí)、人口普查、法律文書送達(dá)等方面進(jìn)行應(yīng)用。

 

對(duì)于基層治理的重點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題,南山通過(guò)“吹哨”加強(qiáng)街道統(tǒng)籌力度,加快區(qū)職能部門響應(yīng)速度,提高辦事效率。在系統(tǒng)上給各街道開通管理權(quán)限,由各街道對(duì)每一次吹哨后的部門報(bào)到、配合、處置情況進(jìn)行考核打分,系統(tǒng)自動(dòng)生成,納入績(jī)效考核。

 

目前,塊數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)已經(jīng)匯聚16個(gè)部門48類數(shù)據(jù)共5000多萬(wàn)條。通過(guò)塊數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)推送,讓社區(qū)網(wǎng)格員帶著任務(wù)去核查人口、房屋等信息,減輕網(wǎng)格員逐門逐戶的盲目采集工作,減少擾民現(xiàn)象,有效提升完整度、及時(shí)性、準(zhǔn)確率。