2018年以來，上海市公安局聚焦社區(qū)這一城市基本單位，在全市范圍內(nèi)推廣微信警務室，以“互聯(lián)網(wǎng)+警務”助力社區(qū)平安建設(shè)和城市管理精細化。記者獲悉，截止目前，全市已有27萬余名群眾通過近6000個微信警務室平臺加入到志愿者隊伍中，并通過系統(tǒng)向全市社區(qū)民警提出11萬余條線索。

 

吸引更多的年輕人參與社區(qū)治理

 

記者了解到，微信警務室是建立在微信平臺上的工作群，以警務區(qū)為基本單位，由社區(qū)民警作為群主，市民群眾通過讀取每位社區(qū)民警專屬二維碼進入警務大廳，實現(xiàn)與所屬社區(qū)民警一一對應的綁定關(guān)系，做到信息可收集、問題可計件、處置可顯示、成效可評估。

 

據(jù)警方介紹，與以往社區(qū)志愿者隊伍不同的是，微信警務室吸引了更多年輕人參與到社區(qū)治理中。數(shù)據(jù)顯示：這支隊伍中35周歲以下的年輕人，占總數(shù)的35.4%；35歲至50周歲之間的，占總數(shù)的37.5%；50周歲以上的，占總數(shù)的27.1%，隊伍的年齡構(gòu)成逐漸呈年輕化趨勢，改變了以往志愿者隊伍年齡結(jié)構(gòu)偏大的情況。

 

“年輕人朝九晚五，加班加點又多，社區(qū)民警平時很少有機會接觸到他們、開通微信警務室后，年輕人有了參與社區(qū)治理的渠道。警民合作，安全隱患的感知力明顯提升。”

 

虹口分局社區(qū)民警沈琳介紹說，去年轄區(qū)內(nèi)有一戶居民準備將房子改建成群租房，房子還沒裝修完工，民警就在微信警務室里接到了情況反映，在聯(lián)合有關(guān)部門上門督促、責令整改完畢后，民警在微信警務室里反饋了處置結(jié)果，這一隱患的有效解決，進一步提升了志愿者反映問題的主動性，形成了良性循環(huán)。

 

除了學“馬天民”還要學“馬云”

 

“社區(qū)民警從警務活動執(zhí)行者向平安建設(shè)組織者的職能轉(zhuǎn)變，除了繼承發(fā)揚傳統(tǒng)的工作模式學習‘馬天民’，還要創(chuàng)新科技手段應用學習‘馬云’，通過運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維進一步提升治理社區(qū)、服務群眾的能力和水平。”

 

截止目前，居民群眾通過系統(tǒng)共向全市社區(qū)民警提出問題線索11萬余件。民警根據(jù)問題類別細分警務類問題、非警務類問題。其中，警務類問題中較為關(guān)注的是可疑事項和可疑人員，分別占40.9%和34.6%；非警務類問題中較為關(guān)注的是環(huán)境衛(wèi)生和民生關(guān)愛，分別占35.6%和18.5%。民警以這些微信警務室線索為抓手，準確把握社區(qū)治安生態(tài)，采取針對措施處理群眾關(guān)切的各類問題。

 

嘉定某小區(qū)的物業(yè)保潔張大姐去年3月份成為嘉定分局社區(qū)民警顧曉的首批微信警務室志愿者。“一根管子吃開水，兩根管子吃藥水”，張大姐牢記民警在警情通報會上的這句順口溜，在日常垃圾分揀工作中愈加留心這種“特殊的瓶子”。8月的一個清晨，張大姐發(fā)現(xiàn)了一個燙過洞的飲料瓶，但沒有民警說的“兩根管子”，一時吃不準的張大姐趕忙拍了照發(fā)到微信警務室，不久，該吸毒人員就落入法網(wǎng)。

 

青浦分局社區(qū)民警朱永華在微信警務室和朋友圈里的好友已經(jīng)有8千多人了。去年4月1日，有志愿者反映朱家角鎮(zhèn)某老年活動中心門口一輛殘疾車不慎滑入河道，現(xiàn)場缺乏打撈設(shè)備，朱永華就在微信警務室中組織志愿者一起想辦法、動腦筋，很快就得到了微友的回應，船只、“下水褲”、繩索……在大家的幫助下，600斤的殘疾車被拉上了岸。

 

微信警務室還將進一步拓寬功能

 

浦東分局社區(qū)民警陸菁昀是名“網(wǎng)絡(luò)達人”。2015年，她接手“洋涇揚警”公安新媒體賬號后，用三年時間陸續(xù)推出了“小鹿警官說防范”、“值班室的故事”、“警英萃”、網(wǎng)上防范知識競賽等欄目，在網(wǎng)絡(luò)上累積了良好的群眾基礎(chǔ)。微信警務室成立后，她又把宣傳陣地拓展到了微信警務室上。社區(qū)智能安防建設(shè)需要居民群眾的支持，如何凝聚民心，達成共識，減少阻力，她結(jié)合微信警務室工作中的每一個事例，向大家宣傳社區(qū)智能安防建設(shè)的重要性。經(jīng)過努力，今年小區(qū)智能安防改造即將開始，她期待社區(qū)內(nèi)的問題將隨著物聯(lián)網(wǎng)向智聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)換，解決得更快速、更高效。

 

目前，微信警務室以社區(qū)民警和志愿者為主體，以問題感知反饋和提供公共安全咨詢服務為主要內(nèi)容，已經(jīng)形成了市局、分局（派出所）、全市社區(qū)民警、社區(qū)4個層級的互動網(wǎng)絡(luò)平臺，是集問題感知、分析研判、組織發(fā)動、有效處置等功能為一體的網(wǎng)上警務室。經(jīng)實踐檢驗，初步實現(xiàn)了信息可收集、問題可計件、處置可顯示、成效可評估的運作模式。下一步還將圍繞擴大覆蓋面、增加功能項、提高體驗度等方面進一步深化，通過吸引更多志愿者，接入更多功能平臺，及時解決群眾關(guān)心的熱點問題，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。（劉理）

 

（原文鏈接：http://www.chinapeace.gov.cn/zixun/2019-01/16/content_11503189.htm）