百姓家中坐公證線上辦

 

廣州司法局啟動“智慧司法”項目建設(shè)

 

廣東省廣州市司法局3月28日在全國司法行政系統(tǒng)率先正式啟動“智慧司法”項目建設(shè),并正式上線運行全國首個依托于微信小程序的智能化公證辦理平臺——“智慧公證”平臺。通過“智慧司法”建設(shè),今后,群眾足不出戶就能享受到公證、調(diào)解、法律咨詢、法治教育、鑒定等各項法律服務(wù),滿足群眾對法治、公正和美好生活的向往。

 

《法制日報》記者了解到,廣州市司法局“智慧司法”系統(tǒng),集成了司法行政9個業(yè)務(wù)項目(智慧律師、智慧公證、智慧普法、智慧法律援助、智慧調(diào)解、智慧監(jiān)管、智慧社區(qū)矯正、智慧鑒定、智慧司考),涵蓋司法行政公共法律服務(wù)和監(jiān)管工作等多個方面。其中,與騰訊公司合作首批開發(fā)其中5個子項目,首個亮相的就是今天上線的“智慧公證”平臺。

 

廣州市司法局副局長何友漢介紹,隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)的發(fā)展,公證業(yè)務(wù)辦理手段雖有很大改進(jìn),但在線公證服務(wù)基本上僅限于申請和查詢兩類,仍需由當(dāng)事人或受委托人攜帶相關(guān)證明材料原件,到公證處現(xiàn)場辦理手續(xù)、領(lǐng)取公證書,業(yè)務(wù)流程還沒有完全實現(xiàn)全程線上辦理。

 

“智慧公證”平臺將大大改變上述局面。據(jù)悉,平臺支持全流程線上辦理,包括公證業(yè)務(wù)的咨詢、申請、身份驗證、審核、證件查驗、繳費、發(fā)放、查詢等所有環(huán)節(jié)都可以在線完成,在確保公證業(yè)務(wù)規(guī)范性的前提下,大大提升辦理業(yè)務(wù)效率。

 

“平臺不僅實現(xiàn)市民足不出戶辦公證,還實現(xiàn)了全流程線上辦理和綜合智能服務(wù),創(chuàng)下了全國多個第一。”何友漢掰著手指對記者說,首個依托微信實現(xiàn)辦理公證“零跑腿”的平臺；首個運用人臉識別、活體校驗辦理公證的平臺；首個前端運用人工智能機(jī)器人解答公證業(yè)務(wù)咨詢問題并進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理指引、采用視頻取證的辦理公證平臺；首個具有“公證資源統(tǒng)籌配置”功能的辦證平臺。

 

記者發(fā)現(xiàn),“智慧公證”平臺將人工智能技術(shù)引擎嵌入公證業(yè)務(wù)流程,借此提供精確智能化服務(wù):在業(yè)務(wù)咨詢環(huán)節(jié),提供基于“自然語言對話”的智能咨詢服務(wù),群眾可以在平臺上直接語音咨詢而不必輸入文字,系統(tǒng)的人工智能引擎將提供答案；在身份驗證環(huán)節(jié),采用了人臉識別和活體校驗技術(shù),實時對接公安部人口庫核實申請人身份；在證書查驗環(huán)節(jié),可通過多方音視頻對話進(jìn)行遠(yuǎn)程取證,這是公證活動中首次采用該方式進(jìn)行取證；在繳費環(huán)節(jié),可采用微信等多種方式進(jìn)行網(wǎng)上快速支付；在公證書發(fā)放環(huán)節(jié),可通過郵政EMS方式專遞到申請人手中,可實時查詢專遞進(jìn)度信息,在需要申請人簽名的環(huán)節(jié),平臺支持申請人使用電子簽名技術(shù)進(jìn)行簽名確認(rèn)。

 

“除了‘智慧公證’項目外,首批開發(fā)的還有‘智慧普法’‘智慧法律援助’‘智慧調(diào)解’‘智慧社區(qū)矯正’4個子項目。”何友漢介紹說。

 

“智慧普法”通過使用機(jī)器深度學(xué)習(xí)、知識圖譜等人工智能技術(shù)構(gòu)建全國領(lǐng)先的普法知識庫,并基于語音識別、自然語言理解等技術(shù)實現(xiàn)法律需求的智能匹配。這種新型互動式普法,通過“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”將執(zhí)法機(jī)構(gòu)、普法工作者、法律服務(wù)工作者、廣大民眾互聯(lián)互通,搭建一個融合在線法律咨詢、法律常識推送、相似案例智能推送、民眾法律需求數(shù)據(jù)搜集分析在內(nèi)的新平臺,提升普法的精準(zhǔn)性、即時性、互動性和可持續(xù)性。

 

“智慧法律援助”則使用“人工智能法援客服+律師”線上線下相融合的方式,為社會公眾提供免費快捷的法律援助。簡單的咨詢,可由人工智能法援客服“法寶寶”完成,大大提升法律援助效率。而疑難復(fù)雜案件,平臺支持法律援助律師通過在線視頻方式與受援人進(jìn)行溝通,以便為當(dāng)事人提供更便捷的法律服務(wù)。

 

為迅速、準(zhǔn)確地獲取矛盾糾紛信息,“智慧調(diào)解”為每名調(diào)解員配備人民調(diào)解地圖,支持當(dāng)事各方與調(diào)解員進(jìn)行在線視頻調(diào)解。“智慧調(diào)解”實現(xiàn)了調(diào)解工作業(yè)務(wù)線上和線下無縫對接,對重大矛盾調(diào)解過程進(jìn)行監(jiān)督管控,對平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,通過數(shù)據(jù)可以掌握矛盾糾紛發(fā)生的重點區(qū)域和關(guān)注焦點。

 

“智慧社區(qū)矯正”平臺則實現(xiàn)社區(qū)服刑人員刷臉認(rèn)證后視頻簽到,可以隨時登錄在線課堂進(jìn)行教育學(xué)習(xí),可以線上提交外出申請,也可以實時跟蹤定位社區(qū)矯正人員的坐標(biāo)位置,并通過在線方式為矯正對象提供普法和管理服務(wù)。（章寧旦 李毅 李麗容）