浙江寧海縣公安首建“視頻工作站”

 

服務(wù)窗口“開”在群眾手機(jī)上

 

很多人都有過這樣的經(jīng)歷,要去公安窗口辦事又怕材料帶不全,出發(fā)前電話咨詢相關(guān)部門,但時(shí)常會(huì)遇到說了半天還是沒弄明白的情況。近日,《法制日?qǐng)?bào)》記者從浙江省寧波市寧?？h公安局了解到,日前公安局推出浙江省首個(gè)公安系統(tǒng)審批事項(xiàng)“視頻工作站”,作為“最多跑一次”改革的便民新舉措,辦事前和工作人員視頻通話一次,需要哪些材料自己看一眼就能明白。

 

要確保群眾辦事“最多跑一次”,“材料帶的是否齊全”這一環(huán)節(jié)很重要。為此,寧海縣公安將預(yù)審批方式進(jìn)行整合,在傳統(tǒng)語音咨詢的基礎(chǔ)上,開創(chuàng)視頻咨詢。

 

“我要給孩子報(bào)戶口,你看我這些材料夠不夠?”在上海工作的寧海居民王先生近日打算給剛出生的孩子辦理新生兒登記。回寧海前,他通過微信視頻功能,與寧?？h行政服務(wù)中心公安窗口的民警進(jìn)行了一次“面對(duì)面”交流,確認(rèn)所需材料是否滿足申報(bào)要求。

 

“以前辦事,電話里咨詢了半天,辦事民警說得口干舌燥,我這邊還是沒弄明白要的是哪份材料,因?yàn)橛行?lsquo;名詞’不是過于專業(yè),就是內(nèi)部‘簡稱’?，F(xiàn)在通過和民警視頻,向我展示需要的材料,我一看就明白了,真是方便不少。”王先生笑著告訴記者。

 

準(zhǔn)備在寧海開旅館的薛先生近日也用手機(jī)與視頻工作站的民警視頻聯(lián)線,讓民警預(yù)審需要準(zhǔn)備的材料。薛先生告訴記者,自己通過視頻將“消防部門證明文件”“營業(yè)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證明”“經(jīng)營場(chǎng)所示意圖”等材料一一展示給民警,民警對(duì)存在的問題直接通過視頻答復(fù)。

 

“太方便了,視頻工作站就像把窗口開到我的手機(jī)上一樣,填表怎么填、材料缺什么,通過視頻交流直接解決,不用再因?yàn)椴牧系氖虑榕茉┩髀妨恕?rdquo;薛先生說道。

 

據(jù)寧?？h公安局行政審批科負(fù)責(zé)人介紹,公安局將寧?？h行政服務(wù)中心公安辦公區(qū)一間房間改造成了專用視頻工作室,并安排窗口經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉審批業(yè)務(wù)的民警為居民提供實(shí)時(shí)服務(wù)。

 

“視頻工作站可以讓居民足不出戶就知道自己所準(zhǔn)備的材料是否齊全、是否正確,而且最重要的,居民搞不清需要哪份材料時(shí),可以直接參考‘實(shí)物’。”該負(fù)責(zé)人說,居民只要關(guān)注“寧海行政服務(wù)”微信公眾號(hào),按提示操作即可。

 

據(jù)統(tǒng)計(jì),寧?？h公安局視頻工作站自8月1日試運(yùn)行以來,已受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)咨詢283條,預(yù)受理各類審批服務(wù)材料697余件。下一步,寧?？h公安局將對(duì)視頻工作站的服務(wù)民警進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升專業(yè)素質(zhì)能力,進(jìn)一步完善視頻服務(wù)工作。（謝臺(tái)選 周國亮）