近年來(lái)，吉林省遼源市公安局從提升群眾安全感和滿意度的工作目標(biāo)出發(fā)，出實(shí)招、做實(shí)事、重實(shí)效，不斷做好打擊防范工作，努力為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)通過(guò)定期集中召開(kāi)向群眾匯報(bào)工作會(huì)議等形式，把各項(xiàng)工作評(píng)判權(quán)交給轄區(qū)群眾，使公安工作更加順民意、得民心，打造出了具有本地特色的群眾工作品牌。

 

在吉林省委政法委、省公安廳組織的群眾安全感滿意度測(cè)評(píng)中，遼源市公安局連續(xù)6年位居全省前3名。2016年，遼源市被評(píng)為全國(guó)創(chuàng)新社會(huì)治理優(yōu)秀城市。

 

立足群眾平安需求，全力做好打防工作

 

“我們一直堅(jiān)持人民利益至上的原則，采取了完善‘大調(diào)解’工作機(jī)制、建立風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)施意見(jiàn)等多種措施，同時(shí)，最大限度防范命案、亡人事故的發(fā)生，力爭(zhēng)不發(fā)案、少發(fā)案。”遼源市副市長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)吳躍巖表示。

　　

2016年，遼源市命案發(fā)案數(shù)降至近5年來(lái)最低，全市沒(méi)有發(fā)生一起死亡3人以上的交通事故，火災(zāi)事故零死亡，全市命案連續(xù)5年100%告破，“兩搶”案件破案率達(dá)到80%以上，全市先后偵破了一大批涉及群眾利益的小案，全年向群眾返還被盜財(cái)物總價(jià)值1480萬(wàn)元。

 

去年12月底，遼源市民李某報(bào)警，稱其遭遇電信詐騙損失了7200元錢。盡管詐騙數(shù)額不是特別巨大，遼源市公安局接到報(bào)案后仍然精心組織民警開(kāi)展縝密偵查、深度研判，很快鎖定犯罪嫌疑人所在省區(qū)。今年1月13日，辦案民警奔赴江西省余干縣，成功將犯罪嫌疑人彭某等抓獲歸案，并將李某被騙錢款全部追回。

 

在遼源市公安局街頭，巡防力量認(rèn)真守護(hù)著城市的大街小巷。遼源市公安局一直堅(jiān)持把警力撒向基層，特別是向重點(diǎn)要害部位延伸，每天派出公安武警開(kāi)展巡邏，在治安復(fù)雜部位設(shè)立街面警務(wù)室，機(jī)關(guān)民警會(huì)同城區(qū)分局警力共同巡控社會(huì)面，全市見(jiàn)警率、管事率和人民群眾安全感大大提升。

 

本著“以群眾工作促進(jìn)基礎(chǔ)工作，在基礎(chǔ)工作中檢驗(yàn)群眾工作”的理念，遼源市公安局把警力沉到矛盾集中點(diǎn)，在全市社區(qū)設(shè)立了30個(gè)警務(wù)室，社區(qū)民警擔(dān)任社區(qū)副主任，整合聯(lián)動(dòng)各方資源共同推進(jìn)公安基礎(chǔ)工作，社區(qū)基礎(chǔ)信息實(shí)現(xiàn)全面共享，社區(qū)民警力量增加5倍以上。截至目前，全市基層矛盾糾紛化解率達(dá)到90%以上，刑事、治安案件同比下降19.6%和11.2%。

 

針對(duì)校園安全防范能力普遍不強(qiáng)的實(shí)際，遼源市公安局在全市500人以上學(xué)校全部派駐專職校警，擔(dān)任學(xué)校法制副校長(zhǎng)，專職負(fù)責(zé)平安創(chuàng)建工作，把牢校園安全關(guān)口。近兩年來(lái)，全市沒(méi)有發(fā)生一起涉及老師和學(xué)生的刑事案件。

 

提升服務(wù)質(zhì)量水平，讓群眾有更多獲得感

 

工作中，遼源市公安局堅(jiān)持從群眾需求出發(fā)，不斷深化“放管服”改革，著力提升服務(wù)質(zhì)效，努力讓廣大人民群眾滿意。他們大力推進(jìn)簡(jiǎn)政服務(wù)“一條龍”，全市行政審批項(xiàng)目集中率在全省率先達(dá)到100%。

 

 

大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”，群眾能用網(wǎng)絡(luò)辦理解決的，決不讓群眾再跑腿。精細(xì)落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+公安”平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)措施，平臺(tái)注冊(cè)率位居全省第三位，為群眾辦理業(yè)務(wù)15.7萬(wàn)件，辦結(jié)率、滿意率達(dá)到99%以上，“互聯(lián)網(wǎng)+公安”平臺(tái)在遼源已經(jīng)成為惠民服務(wù)的知名品牌。

 

去年11月底，遼源市公安局南康分局接到群眾報(bào)警，稱在某醫(yī)院附近有一名老人迷路找不到家。民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)84歲的老人說(shuō)不清家庭地址，也說(shuō)不清家人聯(lián)系方式。民警將老人情況上傳到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和微信公眾平臺(tái)，很快有知情群眾向民警提供了老人的家庭地址，使老人順利返回家中。

 

根據(jù)服務(wù)群眾工作實(shí)際需要，遼源市公安局大力推動(dòng)社區(qū)服務(wù)“零距離”活動(dòng)，凡是可以讓群眾在家門(mén)口辦理的業(yè)務(wù)，決不讓群眾在社區(qū)外面多跑腿。目前，遼源市公安局服務(wù)窗口已經(jīng)覆蓋全市所有社區(qū)，群眾足不出社區(qū)就可以辦理戶籍、出入境等業(yè)務(wù)，迄今為止共服務(wù)企業(yè)、群眾達(dá)11萬(wàn)人次，辦理各類證照2.9萬(wàn)本。

 

 

遼源市公安局積極出臺(tái)鼓勵(lì)群眾參與舉報(bào)隱患和違法犯罪的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。僅近兩年，他們就接到群眾舉報(bào)線索1100余條，破獲案件800余起，發(fā)放獎(jiǎng)金40余萬(wàn)元。他們還專門(mén)召開(kāi)群眾工作大會(huì)，隆重表彰一批群眾工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，極大調(diào)動(dòng)了群眾參與社會(huì)治理的積極性。

 

敞開(kāi)監(jiān)督大門(mén)，把評(píng)判權(quán)交給人民群眾

 

在切實(shí)做好打擊防范和服務(wù)群眾工作的基礎(chǔ)上，遼源市公安局注重老百姓的口碑評(píng)價(jià)，長(zhǎng)期堅(jiān)持敞開(kāi)監(jiān)督之門(mén)，充分聽(tīng)取民意，真正讓人民群眾有知情權(quán)、評(píng)判權(quán)。

 

主動(dòng)接受廣大群眾評(píng)判，建立市局、縣局、派出所、警務(wù)室四級(jí)向群眾報(bào)告工作制度，定期向群眾報(bào)告工作，廣泛征求意見(jiàn)建議。2016年，遼源市各級(jí)公安機(jī)關(guān)向群眾報(bào)告工作485次，參與群眾5萬(wàn)余人次。

 

通過(guò)電話回訪形式，主動(dòng)接受特定對(duì)象評(píng)判，推行常態(tài)化100%電話回訪110報(bào)警人，向群眾征求對(duì)接處警等工作的意見(jiàn)建議。對(duì)于首次回訪不滿意的，進(jìn)行第二次、第三次回訪，直至滿意為止。2016年，全市共回訪群眾4.4萬(wàn)人次，滿意率達(dá)到99.92%。

 

 

深入開(kāi)展愛(ài)民主題活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)各界評(píng)判，堅(jiān)持開(kāi)展以“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校”為主題的愛(ài)民走訪活動(dòng)，市公安局領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全警參與，面對(duì)面征求社會(huì)各界的意見(jiàn)建議。2016年，全市“訪民意、保平安、促發(fā)展、做合格黨員”活動(dòng)中，走訪社會(huì)各界代表4.6萬(wàn)余人次。

 

遼源市公安局還以市局官方微博和微信平臺(tái)為龍頭，大力推進(jìn)基層單位與群眾互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過(guò)多種形式的警民互動(dòng)交流、群眾監(jiān)督評(píng)判，凸顯了民意引領(lǐng)警務(wù)的工作方向，增強(qiáng)了人民公安為人民的宗旨意識(shí)，有效提升了全市公安群眾工作能力水平。（李吉?jiǎng)?袁剛）