“孫老，我下次若遇到麻煩還找你！”2月21日9時，安徽省合肥市公安局廬陽分局杏林派出所“警民聯(lián)調(diào)室”里一團(tuán)和氣，轄區(qū)居民徐某某給調(diào)解員孫再明、張靜義送來一面印著“心系百姓憂，力解群眾難”的錦旗。孫再明環(huán)視一圈，發(fā)現(xiàn)墻上已經(jīng)很難再騰出空間懸掛。原來，春節(jié)過后復(fù)工不到20天，他們已收到2面錦旗，而去年群眾送來的錦旗早就掛滿了接待室。

 

徐某某告訴記者，他“點贊”的理由是快捷高效。 2016年11月，徐某某因為幫朋友要債，與欠債人孟某某發(fā)生爭執(zhí)，推搡中打了起來，導(dǎo)致孟某某牙齒受傷。經(jīng)法醫(yī)鑒定，孟某某的損傷程度屬于輕微傷，此案構(gòu)不成刑事案件。孟某某隨后提出8萬元的賠償。本來幫忙不成惹上麻煩就讓徐某某備感郁悶，再被對方索賠，更是不情不愿。派出所民警調(diào)解未成，春節(jié)后將案件移交到“警民調(diào)解室”。至此，雙方已經(jīng)僵持了3個月。

 

調(diào)解員接手后，案件進(jìn)展仿佛按下了“快進(jìn)鍵”。徐某某記得，初次調(diào)解孫再明一句話就把他逗笑了，當(dāng)時孫再明說：“有理讓三分，冤家也成親！他欠你朋友的錢逾期不還是有錯，可是你出手打傷他也不對，這事一碼歸一碼，該你負(fù)的責(zé)任不能推。 ”調(diào)解員春風(fēng)化雨般的勸說，讓徐某某意識到自己的錯誤，第二次再到調(diào)解室來，他就提出愿意承擔(dān)賠償責(zé)任。另一邊，孫再明和張靜義也給孟某某解釋相關(guān)法律對于人身損害賠償金額的規(guī)定。 4次調(diào)解下來，雙方當(dāng)事人在賠償金額上達(dá)成一致，由徐某某一次性賠償3萬元。 2月17日，雙方在調(diào)解協(xié)議書上簽字。“自2011年4月調(diào)解室掛牌以來，我們一直在不斷探索創(chuàng)新，現(xiàn)在我們正在打造省內(nèi)首家‘全天候’調(diào)解室。”合肥市廬陽區(qū)司法局基層科負(fù)責(zé)人田園告訴記者，杏林派出所“警民聯(lián)調(diào)室”共有3名調(diào)解員，為了最大限度服務(wù)轄區(qū)居民， 2016年創(chuàng)新推出“白晚班”和“周末輪休”工作制，也就是從早晨8點到晚上10點半以及雙休日，都有調(diào)解員在崗。從而保證了矛盾糾紛在沒有演變惡化之前，就能得到及時處理。據(jù)統(tǒng)計， 2016年全年不包括接待咨詢的案件，該調(diào)解室成功化解的矛盾糾紛就多達(dá)260余起。

 

群眾贊不絕口，杏林派出所也受益頗多。該所副所長潘業(yè)宏表示，“警民聯(lián)調(diào)室”不僅形成了基層化解矛盾糾紛的合力，也緩解了基層公安機(jī)關(guān)的工作壓力，同時傳承了中華民族“調(diào)為先、和為貴”的傳統(tǒng)美德，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。

 

在采訪中，記者獲悉，這樣的“警民聯(lián)調(diào)室”在合肥已經(jīng)遍地開花。截至目前，全市公安派出所共設(shè)立警民聯(lián)調(diào)室（調(diào)委會）122個，實現(xiàn)全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，合肥市制定了“警民聯(lián)調(diào)室”工作職責(zé)、調(diào)解范圍、工作流程等工作制度，為“警民聯(lián)調(diào)”工作的有序規(guī)范開展提供了制度保障。在經(jīng)費方面，落實“以案代補(bǔ)”制度，將“警民聯(lián)調(diào)”工作經(jīng)費納入同級財政預(yù)算，激發(fā)了調(diào)解員的積極性。 2015年以來全市“警民聯(lián)調(diào)室”共調(diào)解糾紛13476件，調(diào)解成功率95%以上，一大批影響穩(wěn)定的矛盾糾紛均得到了化解，維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定。 （吳昊 周瑩瑩）