2017年1月初，遼寧省沈陽市民李鳳蘭開張了3個月的饅頭店生意興隆，店外張貼的“人民警察購買優(yōu)惠”的“廣告”吸引了不少路人的目光。日前，李鳳蘭特意來到沈陽市公安局鐵西分局，滿含熱淚拉著案審科科長曲大方的手說：“謝謝你！有了這個饅頭店，我的生活就有了保障，再也不用發(fā)愁今后的生活了。”

 

李鳳蘭的家庭曾經是困難戶，每月靠低保金艱難度日。去年6月，沈陽市公安局開展了萬名民警“走基層、聯(lián)萬家”愛民主題實踐活動，全市1.7萬名民警與困難群眾結對子，幫扶他們的生活。不少困難群眾在民警的幫扶下，和李鳳蘭一樣走上了創(chuàng)業(yè)路。

 

面對社會經濟形勢給公安機關提出的新課題、帶來的新挑戰(zhàn)，沈陽市公安局黨委著眼于踐行民本警務理念，最大限度增加社會和諧因素，最大限度減少社會不和諧因素，從根本上維護沈陽社會大局持續(xù)穩(wěn)定。

 

從去年6月開始，他們在全市公安機關組織開展萬名民警“走基層、聯(lián)萬家”愛民主題實踐活動，組織全局民警走出機關、走向社會、走進百姓家中，主動與群眾面對面、心貼心、結對子、交朋友，實打實解決群眾較關心、反映較強烈的突出問題，打造新形勢下“楓橋經驗”升級版。他們按照全局副科級以上領導干部每人聯(lián)系兩戶家庭、普通民警每人聯(lián)系一戶家庭的標準，市公安局黨委成員帶頭聯(lián)系工作難度最大、生活條件最差的家庭，安排落實聯(lián)系人，結成“一對二”“一對一”的固定對子，以兩年為一個周期，保持經常聯(lián)系。他們統(tǒng)一制發(fā)了警民連心卡，聯(lián)系民警與聯(lián)系對象各執(zhí)一份。聯(lián)系民警每月至少聯(lián)系一次聯(lián)系對象，并認真填寫警民連心卡，詳細記錄工作情況，由聯(lián)系民警和聯(lián)系對象雙方簽字，將警民連心卡作為活動的見證和檢查、考核的依據(jù)。

 

沈陽市公安局有關負責人表示，“走基層、聯(lián)萬家”愛民主題實踐活動并不是單一的扶貧幫困活動，而是具有全局牽動意義的警務創(chuàng)新。

 

沈陽市公安局把化解社會矛盾糾紛作為首要任務，變群眾上訪為民警下訪，對于群眾的合理合法訴求，采取有效措施千方百計解決，及時給予回應，努力把不穩(wěn)定因素發(fā)現(xiàn)在初期、化解在萌芽、解決在基層；對于不合理不合法的訴求，通過深入細致開展思想工作，打開訴求群眾的“心結”，得到群眾的理解和包容。對于公安機關能夠解決的問題，沈陽公安機關毫不猶豫地伸出幫助之手；對于需要有關部門解決的問題，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，調動各種資源，千方百計地協(xié)調有關部門提供支持。

 

許大姐因為自己的工齡買斷問題上訪多年。去年7月末，沈陽市公安局主要領導登門走訪，真誠地與她促膝長談，一番語重心長、推心置腹的溝通開導，消除了她積壓在心中多年的怨氣。隨后，經過公安機關多方溝通協(xié)調，有關部門依法依理解決了許大姐的訴求。

 

動真情、辦實事，讓警民關系更趨和諧。民警們在幫扶困難群眾的過程中，群眾觀念和工作責任感、使命感明顯增強，做群眾工作的能力、處置突發(fā)事件的能力、獨當一面的能力和破解難題的能力有了很大提高。民警張?zhí)K濤說：“與群眾結了對子，心中自然多了一份牽掛，也激發(fā)了為群眾真心服務的熱情。”

 

據(jù)統(tǒng)計，活動開展以來，沈陽全市民警共走訪聯(lián)系群眾27.7萬人次，已有5720名信訪群眾息訴止訪；全市刑事警情同比下降36.7%，刑事案件發(fā)案率同比下降21.8%，確保了沈陽社會大局持續(xù)穩(wěn)定。此外，全市民警為生活困難群眾捐款捐物價值826.8萬元，為群眾解決各類問題6.3萬余件，贏得了社會各界和廣大群眾的普遍贊譽。

 

“理順群眾情緒、化解矛盾糾紛、解決突出問題，最終實現(xiàn)廣大民警受教育、人民群眾得實惠、公安工作上水平、警民關系更密切、社會大局更穩(wěn)定，這是我們開展此項活動的最終目標。”沈陽市副市長、公安局局長劉國秀說。（譚彥敘 關兆峰）