為進(jìn)一步提高服務(wù)群眾水平，北京市公安局以首都公安電子政務(wù)網(wǎng)站為基礎(chǔ)，依托大數(shù)據(jù)警務(wù)，以戶籍、交通、消防、出入境等民生服務(wù)為主線，打造“北京市公安局民生服務(wù)平臺(tái)”，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化手段，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的信息提示、辦公服務(wù)、舉報(bào)監(jiān)督等方面服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，共發(fā)布各類動(dòng)態(tài)信息1000余條，為群眾辦理各類業(yè)務(wù)近600萬件次，得到群眾的肯定和贊許。

 

圍繞新聞?shì)浾摕狳c(diǎn) 加強(qiáng)信息更新發(fā)布

 

“北京市公安局民生服務(wù)平臺(tái)”是北京市公安局政府信息公開的重要平臺(tái)，重要會(huì)議、活動(dòng)、重大政策信息均第一時(shí)間通過該平臺(tái)發(fā)布。

 

與此同時(shí)，圍繞社會(huì)新聞?shì)浾摕狳c(diǎn)，不斷加強(qiáng)平臺(tái)中“警務(wù)報(bào)道”、“區(qū)縣警訊”等內(nèi)容的發(fā)布，豐富了“警方提示”內(nèi)容，增強(qiáng)了信息內(nèi)容的權(quán)威性。

 

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年民生服務(wù)平臺(tái)共發(fā)布各類動(dòng)態(tài)信息1000余條。

 

推動(dòng)網(wǎng)上辦公 突出便民服務(wù)

 

近年來，北京市公安局法制、交通、消防、出入境等部門，在民生服務(wù)平臺(tái)上整合推出了行政復(fù)議申請(qǐng)、網(wǎng)上車管所、消防辦事直通車、出入境證件網(wǎng)上申請(qǐng)等33項(xiàng)與群眾工作生活密切相關(guān)的網(wǎng)上辦公服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)上辦公由事務(wù)受理、備案向事務(wù)審批、辦理方面的拓展，實(shí)現(xiàn)了部分行政辦事、服務(wù)事項(xiàng)的一站式辦理。

 

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，共為群眾辦理各類業(yè)務(wù)近600萬件次。對(duì)于暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，提供了詳細(xì)的辦事指南、網(wǎng)上預(yù)約、進(jìn)度查詢等服務(wù)內(nèi)容，減少了群眾到公安機(jī)關(guān)辦事的次數(shù)，讓群眾享受到“足不出戶就可了解辦事流程，打開電腦就能辦理業(yè)務(wù)，鼠標(biāo)一點(diǎn)就能查詢辦理結(jié)果”的便民服務(wù)。

 

創(chuàng)新聯(lián)系渠道 接受社會(huì)監(jiān)督

 

北京市公安局通過“網(wǎng)上派出所”欄目，開展述職述廉活動(dòng)。目前，已將與群眾聯(lián)系最密切的市局13個(gè)直屬派出所和354個(gè)戶籍派出所的部分職能延伸至民生服務(wù)平臺(tái)上，并公示了全市社區(qū)民警電話，主動(dòng)接受群眾的意見、建議。

 

2015年，全市派出所通過“網(wǎng)上派出所”欄目發(fā)布述職述廉報(bào)告等相關(guān)信息700余條，近9萬名網(wǎng)民對(duì)派出所和社區(qū)民警的業(yè)務(wù)工作、廉政建設(shè)情況進(jìn)行了網(wǎng)上評(píng)議，突破傳統(tǒng)派出所受時(shí)空限制的局限，開創(chuàng)服務(wù)群眾的網(wǎng)上社區(qū)警務(wù)新天地。

 

據(jù)悉，市公安局還在民生服務(wù)平臺(tái)上開通了“代表委員直通車”欄目，市人大代表、政協(xié)委員均可登錄“直通車”，提出批評(píng)、意見和建議，監(jiān)督首都公安工作。目前，收到代表、委員網(wǎng)上批評(píng)、意見和建議近400件，全部在承諾的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)。

 

此外，通過“局長(zhǎng)信箱”等網(wǎng)上信訪投訴渠道，建立網(wǎng)上接收、網(wǎng)下辦理的民意收集、矛盾化解和隱患排查整改以及打擊違法犯罪聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年共接收辦理群眾網(wǎng)上信訪、解答群眾咨詢11萬余件次。（張利歌）