平?jīng)鍪谐缧趴h公安局   劉婷婷

 

    在戶(hù)籍窗口工作快兩年了，我的感覺(jué)是做一名戶(hù)籍內(nèi)勤，就是要做群眾家中的油鹽醋茶,它沒(méi)有辦案民警的驚心動(dòng)魄，沒(méi)有特警的雷霆萬(wàn)鈞，卻又不可或缺。戶(hù)籍管理工作是居民安家之根本，是人口管理和諧警民關(guān)系的基礎(chǔ)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下公安機(jī)關(guān)已經(jīng)從管理型變?yōu)榉?wù)性，群眾對(duì)我們的服務(wù)要求也在不斷提高，而我們需要在構(gòu)建和諧警民關(guān)系中要充分做好“戶(hù)籍”的文章，演好“戶(hù)籍”的角色。    

 

    油--潤(rùn)滑劑，戶(hù)籍工作是窗口服務(wù)，作為公安形象的代表處在群眾工作的第一線(xiàn)，辦理戶(hù)口業(yè)務(wù)時(shí)要與群眾面對(duì)面的交流，作為潤(rùn)滑劑，調(diào)和群眾與警察，群眾與政府的關(guān)系，你會(huì)看到我們有時(shí)拿著相機(jī)走進(jìn)群眾家門(mén)幫人拍照；有時(shí)拿著辦好的身份證上門(mén)，送到群眾手里；有時(shí)捧著宣傳單來(lái)到社區(qū)宣傳戶(hù)籍政策，我們用行動(dòng)踐行戶(hù)籍內(nèi)勤工作中的和諧之美。

 

    鹽--粗細(xì)不同，卻是調(diào)味料中不可缺少的，戶(hù)籍內(nèi)勤需要熟練地掌握戶(hù)口遷移、新生兒登記、死亡注銷(xiāo)、身份證辦理等戶(hù)籍業(yè)務(wù)的操作方法，戶(hù)籍工作是窗口服務(wù)，公安工作的基礎(chǔ)拼圖，你會(huì)看到我們?cè)诮哟龝r(shí)始終微笑，笑語(yǔ)嫣然；聽(tīng)見(jiàn)我們?cè)诖翱诿鎸?duì)咨詢(xún)者，講解政策一遍又一遍；聽(tīng)見(jiàn)我們?cè)陔娫?huà)這頭解釋政策、回答咨詢(xún)不厭其煩。向群眾輸送著善意，向上級(jí)輸送著民意。我們是那扇窗口的笑臉，暖在來(lái)訪群眾的心上。

 

    醋--訴說(shuō)著辛酸，在每天的接待中，總會(huì)有很多滿(mǎn)臉怒氣的群眾，他們并不了解戶(hù)籍政策，對(duì)一些明確不能辦理的戶(hù)口業(yè)務(wù)認(rèn)為公安機(jī)關(guān)在推諉，怎樣讓他們消氣又理解公安工作，雖然戶(hù)籍內(nèi)勤的工作在明亮的大廳沒(méi)有社區(qū)民警奔波的操勞，可是我們的工作何嘗沒(méi)有承受很多委屈，很多無(wú)奈，就是深知戶(hù)籍窗口是派出所的形象，我們才更小心翼翼，面對(duì)群眾的不理解，經(jīng)過(guò)向其宣傳法律，營(yíng)造一個(gè)有利于嚴(yán)格執(zhí)法的社會(huì)環(huán)境；減少群眾對(duì)公安工作的誤解，讓群眾真正了解公安民警、信賴(lài)公安民警。有時(shí)面對(duì)責(zé)難我們也會(huì)難過(guò)，也會(huì)委屈，但始終微笑面對(duì)；有時(shí)面對(duì)無(wú)理取鬧我們也很無(wú)助，也會(huì)憤怒，但依然坦然無(wú)愧；有時(shí)面對(duì)無(wú)理投訴我們也會(huì)生氣，但轉(zhuǎn)過(guò)身，依然工作無(wú)怨無(wú)悔；有時(shí)面對(duì)瑣碎的工作內(nèi)容，只有耐心細(xì)致。

 

    茶--平和淡雅，茶葉在平凡的水中綻放，散發(fā)出淡雅的味道。詮釋了戶(hù)籍民警對(duì)待工作的精神本質(zhì)。在做戶(hù)籍內(nèi)勤的日子里，碰到的基本都是遷戶(hù)口的事，就像一杯茶，初看平淡無(wú)奇，初品或許還會(huì)有些苦味，但是這就是茶，只要繼續(xù)細(xì)細(xì)品位你就能感受到那不平凡的味道。這就像戶(hù)籍工作，看起來(lái)平淡無(wú)奇，但是我們的努力卻能似一陣清風(fēng)，能吹散丟證者心頭的烏云；能似一陣?yán)子?，涼爽辦證人臉上的汗珠；能似一片秋露，滋潤(rùn)申請(qǐng)者疲乏的身軀；能似一縷陽(yáng)光，溫暖遷戶(hù)人冰冷的腳步。