本網(wǎng)訊（通訊員 曹鴻雁 陳秉君）為進(jìn)一步規(guī)范公安機(jī)關(guān)窗口整體服務(wù)工作，提升窗口單位服務(wù)效能，近期，定西市通渭縣公安局集中精力、上下聯(lián)動(dòng)，采取多種措施對(duì)窗口單位工作人員在崗履職、警容風(fēng)紀(jì)、工作秩序等情況開展了專項(xiàng)督察，收到了良好的效果。

 

一是全方位、高頻次開展網(wǎng)上巡查。該縣公安局督察大隊(duì)聯(lián)合治安視頻監(jiān)督員每天對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有窗口單位的前端點(diǎn)位開展巡查不少于一次。及時(shí)發(fā)現(xiàn)民警在執(zhí)法服務(wù)、警容風(fēng)紀(jì)和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面存在的問(wèn)題，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提醒，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)整改，最大限度減少這些問(wèn)題可能帶來(lái)的負(fù)面影響。

 

二是對(duì)群眾投訴問(wèn)題開展重點(diǎn)核查。對(duì)群眾投訴的個(gè)別窗口單位服務(wù)態(tài)度不好，辦事效率低等問(wèn)題進(jìn)行歸納梳理，深入轄區(qū)開展問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)案倒查等方式進(jìn)行重點(diǎn)核查，并對(duì)窗口單位民警約談教育，及時(shí)有效遏制窗口單位服務(wù)問(wèn)題的出現(xiàn)。

 

三是跟蹤督察落實(shí)問(wèn)題整改成效。對(duì)各窗口單位上報(bào)的整改情況進(jìn)行跟蹤督察，通過(guò)反復(fù)提醒、全縣通報(bào)、督察約談、責(zé)任追究等手段強(qiáng)力促進(jìn)問(wèn)題整改，有效避免督察問(wèn)題屢查屢改、屢改屢犯，有力提升了問(wèn)題整改成效。

 

四是逐級(jí)簽訂承諾書，靠實(shí)工作責(zé)任。為確保窗口單位服務(wù)及規(guī)范收費(fèi)工作落到實(shí)處，該縣公安局組織每名民警和所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽訂了《公正文明廉潔執(zhí)法承諾書》，部門領(lǐng)導(dǎo)向局黨委做出公正文明廉潔執(zhí)法承諾，進(jìn)一步增強(qiáng)了民警職工的責(zé)任意識(shí)和為民服務(wù)意識(shí)，提升了公正文明廉潔執(zhí)法的自覺(jué)性。（定西市通渭縣公安局供稿）