定西市通渭縣馬營鎮(zhèn)依托綜治中心和一站式信息平臺，整合優(yōu)化資源、積極探索創(chuàng)新，構(gòu)建“排查+調(diào)解+回訪”的閉環(huán)式解紛工作機(jī)制，讓“楓橋經(jīng)驗”在基層落地生根，推動全鎮(zhèn)矛盾糾紛化解工作走深走實，努力建設(shè)更高水平平安鄉(xiāng)村、法治鄉(xiāng)村。

織密“排查網(wǎng)”，全流域管控解“糾紛”?！昂芏嗝軇偯邦^時只是‘一句話的事’，及時介入干預(yù)就能避免升級成‘大麻煩’。”鎮(zhèn)綜治中心主任趙領(lǐng)兵說。馬營鎮(zhèn)把矛盾排查作為維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性、前沿性工作，堅持預(yù)防先行、主動排雷，構(gòu)建“三級聯(lián)動”排查體系。網(wǎng)格滾動“日常查”。全鎮(zhèn)劃分36個網(wǎng)格，網(wǎng)格員每日入戶走訪，重點關(guān)注鄰里關(guān)系、土地流轉(zhuǎn)、婚姻家庭等易激化領(lǐng)域，第一時間捕捉矛盾“火星”。部門聯(lián)動“專項查”。針對春耕秋收、征地拆遷等關(guān)鍵時段，由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、派出所、市場監(jiān)管所、執(zhí)法隊開展土地糾紛、鄰里糾紛和婚戀家庭矛盾等專項行動排查2次，排查矛盾糾紛146起。訴求互動“及時查”。開通“線上+線下”訴求通道，村民通過信訪接待室、村頭“意見箱”隨時反映問題，鎮(zhèn)綜治中心及時接訪第一時間推送辦理，讓矛盾隱患無處遁形。

活用“調(diào)解術(shù)”，情理法融合化“心結(jié)”。在馬營鎮(zhèn)調(diào)解室，一場特殊的調(diào)解正在進(jìn)行——起因是為100元的債務(wù)引起年輕人毆打老人致傷，調(diào)解員邀請村中有威望的“鄉(xiāng)賢”，一邊用“鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情”闡釋著生活大道理，一邊用“尊老愛幼傳統(tǒng)美德”開展思想教育，最終年輕人認(rèn)識錯誤，愿意賠償，兩人握手和解。調(diào)解結(jié)束后，老人意味深長的說：“還是你們會做工作，讓我心里暖乎乎的。”面對復(fù)雜多樣的矛盾，馬營鎮(zhèn)打造了一支“多元化”調(diào)解隊伍，發(fā)動各方力量，運用各項措施，做到源頭防范治理、精準(zhǔn)拆彈化險。“土專家”解“鄉(xiāng)土結(jié)”。吸納村干部、老黨員、鄉(xiāng)賢能人成立“和事佬”調(diào)解隊，利用他們“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，用方言俗語講清“大道理”?！胺擅靼兹恕逼啤胺ɡ斫Y(jié)”。邀請律師、司法助理員定期駐點，針對土地確權(quán)、合同糾紛等“硬骨頭”，提供專業(yè)法律意見，讓調(diào)解結(jié)果既合情又合法?！靶睦硎鑼?dǎo)員”化“情感結(jié)”。針對家庭矛盾、鄰里積怨等“心病”，引入心理咨詢師介入，通過情緒疏導(dǎo)、親情修復(fù)等方式，從根源上消除對立情緒，有效防止了“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”的發(fā)生。

閉環(huán)“回頭看”，研判督案結(jié)事“心暖”?！巴醮蟾?，上次您反映的通村道路水渠堵塞問題，修好了嗎？現(xiàn)在還有沒有隱患呢？”調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解員梁曉娟貼心回訪當(dāng)事人，確認(rèn)問題徹底解決。馬營鎮(zhèn)健全落實“一事一訪”跟蹤回訪制度，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處的閉環(huán)式管理。對調(diào)解成功的矛盾糾紛，采取逐一回訪記錄的方式，通過電話隨訪、入戶走訪，收集當(dāng)事人對調(diào)解協(xié)議的履行情況，了解群眾對調(diào)處結(jié)果的滿意度。政法委員每月主持召開風(fēng)險研判會議，綜治中心每日梳理矛盾糾紛化解情況，總結(jié)經(jīng)驗、分析形勢，督促解決超期辦理、表面化解等問題，并對存在的風(fēng)險和問題及時通報，確保事了人和。

從鄰里間的“三尺巷”糾紛到家庭中的“瑣碎事”，馬營鎮(zhèn)的調(diào)解故事里，藏著基層治理的大智慧。當(dāng)前越來越多的村民主動加入調(diào)解志愿者隊伍，越來越多的矛盾在“拉家?！敝星娜换?，一幅“家家有笑臉、處處見和諧”的鄉(xiāng)村振興圖景正在這片土地上徐徐鋪展?！叭罕姷男∈?，就是我們的大事。”馬營鎮(zhèn)黨委書記董宏成表示，下一步將持續(xù)深化矛盾糾紛化解工作，讓“楓橋經(jīng)驗”在基層治理中煥發(fā)新活力，為鄉(xiāng)村振興筑牢平安基石。