甘肅岷縣：“敲門行動”助推社區(qū)工作者“駐街巷、包小區(qū)”走深走實
來源： 央廣網(wǎng)
責任編輯：馬靜
發(fā)布時間：2024/12/23 10:10:57
社區(qū)是基層治理的“神經(jīng)末梢”，是連接人民群眾的“最后一公里”。社區(qū)治理關(guān)系民生、連著民心，如何深化社區(qū)治理體系和治理模式改革，盤活社區(qū)有限的人財物資源，提供全齡段服務(wù)和全周期治理？
近年來，甘肅岷縣岷陽鎮(zhèn)通過實行社區(qū)工作者“駐街巷、包小區(qū)”服務(wù)管理，將全鎮(zhèn)12個社區(qū)107個小區(qū)和145條街巷全部“劃片包干”到所有社區(qū)工作者，以“敲門行動”深化社區(qū)治理改革，提升城市治理效能，推動開展城市治理“五大行動”提升“岷縣之韻”，交出了一份令群眾滿意的答卷。
“網(wǎng)格治理”理清基層治理新脈絡(luò)實現(xiàn)“網(wǎng)格治理”，完整詳實的信息數(shù)據(jù)庫與責任到人是關(guān)鍵。岷陽鎮(zhèn)采集基礎(chǔ)信息，建立戶籍人員、外來人口、流動人口、特殊人員、企業(yè)商鋪、機關(guān)單位、安全隱患等臺賬，以“四個一”，即“一份居民分布聯(lián)絡(luò)圖、一本工作日志、一本巡查走訪工作臺賬、一張便民服務(wù)聯(lián)系卡”為基礎(chǔ)，全面落實“四個經(jīng)常”，經(jīng)常走訪掌握社情民意、經(jīng)常入戶搞好宣傳教育、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)抓好重點管理、經(jīng)常開展志愿服務(wù)活動。岷縣岷陽鎮(zhèn)將青年社區(qū)多本居民信息冊各類住戶的完整信息登記造冊，責任到人，責任到戶，成為社區(qū)治理的“超強數(shù)據(jù)庫”，服務(wù)社區(qū)網(wǎng)格化治理。“敲門行動”開展以來，岷陽鎮(zhèn)在矛盾化解、隱患排查、扶危濟困方面為群眾紓困解憂。全面排查掌握鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛、經(jīng)濟糾紛、土地糾紛等社會不穩(wěn)定動態(tài)，將矛盾化解在基層。今年以來，全面排查化解矛盾糾紛91起，化解率達到100%。岷縣岷陽鎮(zhèn)青年社區(qū)還積極探索“小會議”議事治理模式，社區(qū)居民在議事中說自己的揪心事、煩心事、難心事，社區(qū)的工作人員為她紓困解憂，將困難努力化解在基層。同時不斷完善社區(qū)網(wǎng)格化管理，織密服務(wù)網(wǎng)，以“小網(wǎng)格”匯聚“大能量”，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“一線哨兵”作用，第一時間處置突發(fā)事件、掌握思想狀況、促進鄰里和諧，有力推進基層治理改革。“我們細化了每一個網(wǎng)格，確保每個網(wǎng)格都有專人負責，在平時工作中我們的網(wǎng)格員通過日常的巡查，能夠及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題?！贬嚎h岷陽鎮(zhèn)青年社區(qū)黨支部書記李麗說。東城社區(qū)居民王會眼里泛著淚花說：“社區(qū)對我們兩個老人很關(guān)心，照顧也很周到。低保也有呢，困難戶補助的面粉、油都給著呢。社區(qū)干部經(jīng)常到家里來看望我們，我們也很感謝大家的關(guān)心?！?/section>10月份以來，岷縣岷陽鎮(zhèn)累計走訪群眾7.4萬余人次，解決各類“急難愁盼”問題200多件，在預(yù)防和解決民生問題過程中，推動干群關(guān)系進一步融洽，群眾滿意度進一步提升。岷縣岷陽鎮(zhèn)及時發(fā)現(xiàn)切實關(guān)系群眾利益的水電氣暖、公共衛(wèi)生、民生保障等民生問題，落實好1020名困難群體的幫扶措施、重點信訪人員、“三失一偏”人員的心理疏導(dǎo)，有針對性地開展“三留守”人員關(guān)愛慰問等暖心活動。同時，充分調(diào)動群防群治力量，開展巡防守護，編織起轄區(qū)治安立體防控新模式。社區(qū)工作者每天堅持在學(xué)生上下學(xué)期間站好“護學(xué)崗”，堅決遏制可防性案件，有效保障了未成年人健康安全。
“數(shù)據(jù)賦能”推動服務(wù)水平再提升在岷陽鎮(zhèn)，網(wǎng)格員們除了線下面對面調(diào)解矛盾糾紛，還通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，積極開展線上調(diào)解，為居民提供更加高效便捷的服務(wù)。依托“智慧岷縣”大數(shù)據(jù)平臺，全面推行“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”工作模式，及時把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。今年全鎮(zhèn)共排查矛盾糾紛91件，調(diào)解91件，調(diào)解率為100%。岷縣岷陽鎮(zhèn)東城社區(qū)黨支部書記任曉紅說：“我們主要依托大數(shù)據(jù)平臺進行網(wǎng)絡(luò)化管理，社區(qū)的基本信息在這個平臺上可以明晰地看到，平常我們?nèi)霊舻倪^程中，用手機就可以把居民的基本信息采集全，就可以一目了然地看到，便于我們管理社區(qū)居民，隨時發(fā)現(xiàn)信息、動態(tài)?！?/section>與此同時，岷縣岷陽鎮(zhèn)建立健全“人員公示制度”，自覺接受社會和群眾監(jiān)督。堅持政務(wù)工作與社區(qū)治理深度融合，各社區(qū)與鎮(zhèn)直各站所、轄區(qū)機關(guān)單位建立“信息聯(lián)采、民情聯(lián)處、糾紛聯(lián)調(diào)、求助聯(lián)幫、反詐聯(lián)宣、治安聯(lián)巡、隱患聯(lián)排”的“七聯(lián)共治”模式，有力推動社區(qū)工作從“單打獨斗”向“全面融合”轉(zhuǎn)變。截至11月，全縣共排查各類矛盾糾紛5680件，調(diào)處5460件，成功率96.1%。“下一步，岷陽鎮(zhèn)將持續(xù)堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，加強網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，落實‘創(chuàng)新治理路徑、完善治理機制、壯大治理隊伍、凝聚治理合力、優(yōu)化治理布局、提升治理效能’六項措施，著力推動基層社會治理水平大提升，實現(xiàn)‘矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位’的目標，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感?！贬嚎h岷陽鎮(zhèn)綜治中心主任李鵬飛說。
