“遠(yuǎn)親不如近鄰”是老百姓日常生活中對(duì)和睦友善的鄰里關(guān)系的贊美。親善的鄰里間，因距離近往往在最關(guān)鍵的時(shí)刻發(fā)揮親人般的作用，要是關(guān)系處理不當(dāng)，也會(huì)帶來(lái)諸多困擾。洮陽(yáng)鎮(zhèn)西湖社區(qū)聯(lián)合社區(qū)民警通過(guò)“警調(diào)對(duì)接”機(jī)制，成功調(diào)解了一起鄰里噪音矛盾糾紛。

【案情簡(jiǎn)介】

家住華威家園小區(qū)的王某和住在樓下的陳某因制造噪音問(wèn)題發(fā)生矛盾糾紛，王某家中有初三的學(xué)生，最近一段時(shí)間，家里一到晚上就出現(xiàn)類(lèi)似手機(jī)振動(dòng)的聲音，斷斷續(xù)續(xù)到第二天早上五點(diǎn)左右才停止，導(dǎo)致其與孩子無(wú)法正常入睡，便向社區(qū)反映情況，為他們協(xié)調(diào)處理。

【調(diào)解過(guò)程】

事情源起于數(shù)月前，由于租住房屋廁所漏水，導(dǎo)致一樓陳某家的墻體被浸濕。當(dāng)時(shí)王某想著租住的房子，住了不長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)該沒(méi)有這種現(xiàn)象，對(duì)陳某的態(tài)度也不是很好，經(jīng)調(diào)解雙方已和解并維修的費(fèi)用雙方各自承擔(dān)。近期，陳某發(fā)現(xiàn)樓上的王某和其兒子每天晚上都吵架，影響她和家人休息，她家里也有小孩，才出生幾個(gè)月?，F(xiàn)在又因王某懷疑一樓住戶(hù)陳某蓄意報(bào)復(fù)制造噪音發(fā)生矛盾，兩家關(guān)系雪上加霜。

社區(qū)網(wǎng)格員和社區(qū)民警第一時(shí)間聯(lián)系雙方當(dāng)事人，實(shí)地走訪全面了解情況后，調(diào)解人員采用“背對(duì)背”的方式，充分了解雙方的想法，本著以和為貴、源頭化解的原則，從法、理、情三方面分別對(duì)王某、陳某展開(kāi)勸導(dǎo)，曉之以理、動(dòng)之以情，通過(guò)耐心細(xì)致的勸解，積極引導(dǎo)雙方換位思考、相互體諒，最終雙方當(dāng)時(shí)人達(dá)成和解。

【調(diào)解結(jié)果】

經(jīng)調(diào)解人員的反復(fù)溝通調(diào)解，雙方當(dāng)時(shí)人認(rèn)識(shí)到了自己本身的不足，對(duì)這段時(shí)間給對(duì)方生活帶來(lái)的困擾表達(dá)了歉意。事后社區(qū)工作人員通過(guò)電話回訪形式進(jìn)行回訪，確保雙方當(dāng)時(shí)人不再次發(fā)生矛盾，至此一場(chǎng)牽扯鄰里之間的噪音糾紛得到圓滿(mǎn)解決。

【案件啟示】

此次訴求的解決，全面徹底地化解了雙方的矛盾，有效避免了矛盾的進(jìn)一步激化和延續(xù)。下一步，臨洮縣將持續(xù)關(guān)注群眾“急難愁盼”問(wèn)題，充分發(fā)揮社區(qū)（村）民警、網(wǎng)格員、“五老人員”等多方力量，不斷完善和落實(shí)矛盾糾紛多元化解機(jī)制，多管齊下，形成合力，有效化解各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，全力提升群眾的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。