習(xí)近平總書記強調(diào)“要推動大數(shù)據(jù)、人工智能等科技創(chuàng)新成果同司法工作深度融合”。為了進一步提升網(wǎng)格化服務(wù)管理工作質(zhì)效，按照“簡便、快捷、適用”原則，省委政法委同有關(guān)方面開發(fā)了甘肅省網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)及“隴情e通”APP（小程序），以信息化支撐專職網(wǎng)格員工作，通過手機端開展基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、法律法規(guī)宣傳、公共服務(wù)代辦等工作，做到發(fā)現(xiàn)問題網(wǎng)上上報、處理過程網(wǎng)上監(jiān)督、工作成效網(wǎng)上考評、信息數(shù)據(jù)網(wǎng)上分析，實現(xiàn)全程留痕、閉環(huán)運行，確保任務(wù)交辦與跟蹤督辦、考核評價同步推進，及時回應(yīng)群眾訴求、提供便民服務(wù)。渭源縣結(jié)合本縣實際，5月份開始，積極推廣使用“隴情e通”，成效明顯。

合理劃分夯基礎(chǔ)。根據(jù)《甘肅省網(wǎng)格化服務(wù)管理工作辦法（試行）》《定西市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實施細則》，結(jié)合我縣實際，以村（社區(qū)）為基本單位，全縣劃分成295個網(wǎng)格，其中城市網(wǎng)格56個、農(nóng)村網(wǎng)格239個，網(wǎng)格劃分做到了全覆蓋無盲區(qū)，并按照網(wǎng)格編碼編制規(guī)則，對劃分的網(wǎng)格進行了編碼，聘用專職網(wǎng)格員295名。全縣295名專職網(wǎng)格員和247名網(wǎng)格管理人員全部下載“隴情e通”APP，并按照權(quán)限開通賬號。

精準(zhǔn)錄入明底數(shù)。積極參加省上組織的由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心主任、專干、網(wǎng)格員代表參加的甘肅省網(wǎng)格化管理系統(tǒng)操作數(shù)據(jù)錄入培訓(xùn)班，按照《甘肅省“隴情e通”系統(tǒng)操作手冊》，全面收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村的常住人口、流動人口、重點場所、特殊人群等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并填寫模板，集中在甘肅省網(wǎng)格化管理系統(tǒng)中錄入了各項基數(shù)數(shù)據(jù)。

積極使用提質(zhì)效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心管理人員每天登錄運轉(zhuǎn)、維護甘肅省網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，專職網(wǎng)格員每天登錄“隴情e通”開展巡查打卡、數(shù)據(jù)核查、安全隱患排查。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照系統(tǒng)提示，積極對重點人員、矛盾糾紛、安全隱患及群眾訴求進行及時解決辦理，對網(wǎng)格員未開展工作的及時提醒，進一步打通服務(wù)群眾最后一厘米。常態(tài)化開展矛盾糾紛排查調(diào)處化解。各村（社區(qū)）專職網(wǎng)格員按照《渭源縣常態(tài)化開展矛盾糾紛排查調(diào)處化解工作實施意見》《渭源縣常態(tài)化開展矛盾糾紛排查調(diào)處化解大力爭創(chuàng)“零命案鄉(xiāng)鎮(zhèn)”實施方案》要求，運用“‘841’+4級7天”矛盾糾紛排查調(diào)處化解工作機制，抓實“預(yù)防、排摸、調(diào)處、回訪”四項措施，在網(wǎng)格內(nèi)開展矛盾糾紛排查調(diào)處化解工作，自5月份系統(tǒng)運行以來，全縣共排摸各類矛盾糾紛90件，化解87件，正在化解3件。積極排查各類安全隱患。專職網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)，每天走訪巡查2小時以上，排查發(fā)現(xiàn)并上報各類安全隱患204處，整治204次。關(guān)心關(guān)愛特殊群體。專職網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)的嚴重精神障礙患者、三失一偏人員、社區(qū)矯正、吸毒等人員以及特殊困難老人、低保人員、孤兒等特殊群體人員每天進行走訪入戶，及時掌握思想狀況、行動軌跡及生產(chǎn)生活狀況。宣傳法律法規(guī)和收集社情民意。各村（社區(qū)）專職網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)巡查時，積極宣傳民法典、防范電信詐騙、反邪教等相關(guān)法律法規(guī)，同時收集網(wǎng)格內(nèi)群眾的各種合理訴求和意見建議，并積極進行反饋。目前，通過網(wǎng)格員微信群轉(zhuǎn)發(fā)“主動創(chuàng)穩(wěn)·微宣講”視頻4期、典型案例10起、反電詐視頻5期、反邪教視頻3期。

“這個隴情e通好的很！我只要把巡查打卡這個點開，走哪里點哪里，工作干了，全程都留下了痕跡”路園鎮(zhèn)勝利村專職網(wǎng)格員常繼雄說。

“原先咱們老百姓有些好的建議或做法，不知道給誰反映，現(xiàn)在有了這個這個隴情e通，我在巡查的過程中，網(wǎng)格內(nèi)的老百姓只要有好的建議或者有什么訴求，我只要打開手機中的隴情e通APP，點個社情民意收集就能把老百姓的意見建議或者合理訴求進行上傳，老百姓的心聲能直接反映到縣級主要領(lǐng)導(dǎo)手中”灞陵社區(qū)第二網(wǎng)格專職網(wǎng)格員陳小春說。