“沒想到這么方便！”近日，江蘇省揚州市的楊先生前往揚州公證處金融服務中心辦理公證，僅用10分鐘就成功辦理了賦予強制執(zhí)行效力的債權(quán)文書公證。

　　“公證為民無小事?！睋P州市司法局黨組書記、局長姚愛國表示，今年以來，揚州主動融入新發(fā)展格局，從百姓最關心、最直接、最需要的問題入手，探索“公證+”模式，推進金融、保險、醫(yī)療、養(yǎng)老、行政執(zhí)法、非遺保護傳承等多領域跨界合作，人民群眾對公證服務的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

    甘當優(yōu)化營商環(huán)境的“排頭兵”

　　今年7月，揚州市司法局聯(lián)合市工信局、市律師協(xié)會、市公證協(xié)會，舉行了重大項目法律服務啟動簽約儀式，現(xiàn)場公布了首批重大項目“法律服務專家?guī)臁背蓡T。具備扎實理論基礎及豐富實務經(jīng)驗的14名公證員入選其中，拉開了公證服務結(jié)對重大項目公益行動的序幕。

　　“好地方事好辦”，公證服務“有求必應”。公證員與律師“組團”上門，匹配重大項目法律服務需求，為新能源、醫(yī)藥、食品、新材料等行業(yè)的10個重大項目提供“一對一”的定制服務。

　　在“上門問需”中，江都公證處工作人員了解到，項目施工過程中有時難免造成居民房屋損壞，后續(xù)定損理賠耗費了大量的時間和精力。為此，公證處創(chuàng)新開展“公證+保險”業(yè)務，組建專項業(yè)務團隊，為重大工程量身定制了“防災減損+房屋保全證據(jù)”公證項目，及時介入取證，解決了企業(yè)項目施工的后顧之憂。

　　疫情期間，揚州公證機構(gòu)急企業(yè)之所急，安排專人加班加點，通過當事人電話預約、線上提交申請、公證人員在線預審等方式，為企業(yè)免費辦理不可抗力證明公證事項，當日出具公證書，跑出公證助企“加速度”。今年已為136家企業(yè)免費辦理不可抗力公證近3000件，涉及合同金額達23億元。

　　為更好地惠企便企，揚州市公證機構(gòu)實行雙休日、節(jié)假日預約辦事制度，開辟企業(yè)預約“綠色通道”，充分運用公共信息資源進行核實，簡化企業(yè)辦證流程，縮短辦證周期。今年已深度服務921家企業(yè)，與江蘇油田等50家大中型企業(yè)簽訂公證顧問協(xié)議，辦理涉企公證3153件。

    爭做群眾滿意的“服務員”

　　為更好服務村民、便利村民，揚州市廣陵公證處開通“公證上門服務”直通車，全年已駐點為村民集中辦理繼承公證事項900余件，接待村民7200余人。

　　除了送服務上門的暖心舉措，揚州公證行業(yè)還積極開展“不見面”辦證、“最多跑一次”服務。同時，積極推行“公證+不動產(chǎn)登記”一站式便民服務，幫助群眾代辦不動產(chǎn)登記并領取不動產(chǎn)權(quán)證書，代辦繳納相關稅費、房屋內(nèi)水、電、天然氣等相關設施的過戶手續(xù)，實現(xiàn)了“一窗辦理、集成服務、一次辦結(jié)”。

　　服務對象的“真滿意”，一直是揚州公證人最重要的價值坐標。為此，揚州市出臺了公證便民服務十項承諾，推出“限時快辦”“容缺受理”“代查代辦”等貼心服務，同步接受“一證一評”群眾監(jiān)督，進一步提升群眾辦理公證的滿意度。目前，揚州已在全市60個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務中心設立了公證聯(lián)系點，建立公證聯(lián)絡員制度，編印并投放了公證辦理指引手冊，打通公證服務群眾的“最后一公里”。

    做好定分止爭的“減壓閥”

　　今年以來，揚州公證行業(yè)以群眾需求為導向，以群眾滿意度為標準，積極探索公證參與基層治理的新路徑，解決好群眾的煩心事、操心事和揪心事。

　　揚州公證處與邗溝社區(qū)簽署共駐共建協(xié)議，受聘擔任社區(qū)法律顧問，為社區(qū)定向提供公證法律顧問、宣傳以及普法講座等定制服務。邗江公證處下沉網(wǎng)格，每位公證員結(jié)對2到3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)并加入網(wǎng)格群，為群內(nèi)群眾解疑答惑。同時，推出“一小區(qū)一公證員”掛鉤聯(lián)系制度，協(xié)助業(yè)委會規(guī)范管理。

　　除了積極拓寬公證服務的覆蓋面，揚州還瞄準專業(yè)化領域，積極發(fā)揮公證預防糾紛的重要作用。今年，儀征市公證處聯(lián)合衛(wèi)健部門、醫(yī)療機構(gòu)、金融保險機構(gòu)、公益社會組織等，建立起綜合醫(yī)療公證法律服務平臺。依托數(shù)字化辦公和科學化采證，實現(xiàn)公證全程錄音錄像，充分保障患者的知情同意權(quán)，擰緊醫(yī)患糾紛“預防鏈”。

　　除此之外，揚州公證行業(yè)還積極融入非訴訟糾紛化解，推廣“公證+調(diào)解”服務，推進公證參與家事領域糾紛化解，以公證力量守護家庭幸福。當事人梅某兄弟五人共同繼承了一套房屋，因為其中兩家的矛盾，析產(chǎn)公證一直無法辦理，梅某來到揚誠公證處希望調(diào)解這起糾紛。揚誠公證處特別指派了兩名經(jīng)驗豐富、溝通協(xié)調(diào)能力強的公證員專門負責。公證員在設計了詳細的調(diào)解方案后居中斡旋，促成了順利析產(chǎn)。

　　“新時代公證行業(yè)需要加大開拓創(chuàng)新、推進服務升級，主動參與到為社會減矛盾、為人民增福祉的行動中，彰顯公證的社會責任?！睋P州市司法局副局長王桂才說。（蘇珊珊 范曉杰）