群眾利益無(wú)小事 多措并舉辦實(shí)事

——隴西縣菜子鎮(zhèn)推行“六小為民服務(wù)”提升基層治理效能

近年來(lái)，隴西縣菜子鎮(zhèn)把強(qiáng)化為民服務(wù)作為提升基層治理能力的關(guān)鍵舉措來(lái)抓，堅(jiān)持從大處著眼、小處著手、實(shí)處著力，創(chuàng)新推行“六小為民服務(wù)”工作法，聽(tīng)民聲、辦實(shí)事、解難題，大大提升了基層治理效能。

傾聽(tīng)“小議論” 重視群眾呼聲

為第一時(shí)間了解掌握、回應(yīng)解決群眾意愿呼聲，菜子鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)18個(gè)村普遍建立“民事直說(shuō)”工作室、微信群，在引導(dǎo)群眾主動(dòng)說(shuō)訴求、提意見(jiàn)的同時(shí)，適時(shí)組織干部下沉聽(tīng)議論。推行“8+N”工作法，重點(diǎn)圍繞了解基本情況、理清發(fā)展思路、宣傳各類(lèi)政策、開(kāi)展科技服務(wù)、掌握社情民意、開(kāi)展民事代辦、化解矛盾糾紛、宣傳法律法規(guī)8個(gè)方面和各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)，全面進(jìn)村入戶(hù)了解民情、傾聽(tīng)民聲，及時(shí)解決群眾訴求，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。今年來(lái)，全鎮(zhèn)各級(jí)多渠道收集群眾議論訴求和意見(jiàn)建議1221件，答復(fù)解決1202件、解決率98.4%。

解決“小困難” 關(guān)心群眾冷暖

菜子鎮(zhèn)堅(jiān)持把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，全力以赴解決群眾“小困難”，民生“溫度”持續(xù)提升。全鎮(zhèn)通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，梳理辦實(shí)事清單21項(xiàng)，先后落實(shí)臨時(shí)救助資金133.84萬(wàn)元、勞務(wù)獎(jiǎng)補(bǔ)1744人，將44戶(hù)因?yàn)?zāi)因病造成生活困難的群眾納入最低生活保障范圍，排摸確定溫暖過(guò)冬救助對(duì)象1895人，結(jié)合留守老人、婦女兒童和特困群眾關(guān)愛(ài)服務(wù)行動(dòng)，分層分類(lèi)開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)行動(dòng)，受到群眾廣泛好評(píng)。

辦理“小事情” 密切干群關(guān)系

創(chuàng)新服務(wù)載體、改進(jìn)服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，切實(shí)以為民服務(wù)的實(shí)際成效保障群眾利益。全鎮(zhèn)推行“一站式”服務(wù)，深化“鎮(zhèn)有中心村有站、社社都有代辦員”的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，梳理完善鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)事項(xiàng)167項(xiàng)、村級(jí)服務(wù)事項(xiàng)47項(xiàng)，今年以來(lái)共為群眾辦理各類(lèi)事項(xiàng)5360余件、辦結(jié)率99.7%。同時(shí)，推行“不見(jiàn)面”服務(wù)、“家門(mén)口”服務(wù)，及時(shí)辦理群眾的“小事情”，密切了干群關(guān)系。

調(diào)處“小糾紛” 化解群眾矛盾

菜子鎮(zhèn)探索多渠道、多方式、多手段化解矛盾糾紛的新方法。推行“網(wǎng)格化”管理，建立鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)格1個(gè)、村級(jí)網(wǎng)格18個(gè)、社級(jí)網(wǎng)格146個(gè)、戶(hù)級(jí)網(wǎng)格827個(gè)，常態(tài)化開(kāi)展矛盾糾紛化解、社情民意收集等10項(xiàng)服務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)“大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、小事一格解決”。落實(shí)“隨手調(diào)”機(jī)制，充分發(fā)揮81名人民調(diào)解員的作用，經(jīng)常性地深入農(nóng)戶(hù)家中、田間地頭、街邊巷口，隨時(shí)記錄排查中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)即調(diào)處、遇到即化解”。

整改“小問(wèn)題” 維護(hù)群眾利益

為扎扎實(shí)實(shí)解決好群眾身邊的小問(wèn)題，菜子鎮(zhèn)先后部署開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)整治月”“找問(wèn)題、查根源、抓整改、樹(shù)典型”和各級(jí)干部“大比武”活動(dòng)，著力破解服務(wù)不優(yōu)、責(zé)任不實(shí)、視野不寬、效能低下等問(wèn)題。從嚴(yán)從實(shí)強(qiáng)化督導(dǎo)，督促各村針對(duì)存在的問(wèn)題建立檢查、整改、銷(xiāo)號(hào)“三張清單”，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)落細(xì)，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

幫扶“小項(xiàng)目” 破解發(fā)展難題

菜子鎮(zhèn)結(jié)合鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施，堅(jiān)持從“小項(xiàng)目”幫起，增加群眾收入、改善環(huán)境面貌，破解發(fā)展難題。今年來(lái)，全鎮(zhèn)重點(diǎn)聚焦“四類(lèi)重點(diǎn)戶(hù)”和“兩類(lèi)”重點(diǎn)對(duì)象，細(xì)化完善監(jiān)測(cè)措施和“一戶(hù)一策”幫扶計(jì)劃261戶(hù)；種植標(biāo)準(zhǔn)化中藥材1473畝，栽植生態(tài)經(jīng)濟(jì)林果1017畝；完成勞務(wù)輸轉(zhuǎn)15930人；實(shí)施住房鞏固提升39戶(hù)、廁所改造750戶(hù)，硬化巷道76280平方米，落實(shí)小額信貸274戶(hù)1339萬(wàn)元。（新甘肅·甘肅法制報(bào)記者 孫濤 通訊員 陳德賢）