黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，隴西縣立足工作實際，以疏通堵點、化解難點、治理痛點為出發(fā)點，以“遇水搭橋、逢山開路”的擔(dān)當(dāng)作為，創(chuàng)新工作方式，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷提升公安戶籍窗口服務(wù)水平，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升轄區(qū)群眾的滿意度。

隴西縣公安局戶政管理部門及各派出所戶籍服務(wù)窗口堅持急事急辦、特事特辦的原則，對參軍入伍、升學(xué)考試、乘車購票等急需辦理戶口、居民身份證等事項的特殊群體，開設(shè)戶口、身份證、居住證辦理“綠色通道”，充分滿足群眾“辦證方便、手續(xù)簡化、等時短暫、取證快捷”的要求；立足黨史學(xué)習(xí)教育，不斷延伸服務(wù)觸角，將全縣孤寡、70歲以上行動不便老人、病殘、精神障礙患者等特殊群體，采取“上門服務(wù)”“暖心服務(wù)”等工作舉措，讓群眾真正感受到公安民警的貼心服務(wù)，全面提升群眾滿意度和獲得感。截至目前，累計為群眾辦理居民身份證25245張、臨時身份證2652張、居住證3335張，為特殊群體上門服務(wù)、辦證、送證、采集信息2657人次，受理身份證郵寄服務(wù)4000余次。

推出一系列“適老化”服務(wù)舉措，對居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)和行動不便的老年人開通委托親屬代辦模式；對現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的老年人提供人工引導(dǎo)服務(wù)，全程咨詢陪辦，協(xié)助老年人使用自助采集、自助辦證設(shè)備，針對老年人無手機(jī)支付條件或無銀行卡的情況，貼心提供現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換服務(wù)，方便老年人繳納辦證費用，盡最大可能為老年人提供更多的便利服務(wù)；全面落實“零門檻”落戶，放開城鎮(zhèn)戶口限制，堅持以實際居住地登記戶口為原則，均依本人意愿在城鎮(zhèn)范圍內(nèi)申請落戶，大中專畢業(yè)生留學(xué)回國人員、專業(yè)技術(shù)人員申請落戶不受合法穩(wěn)定住所、合法穩(wěn)定就業(yè)、參加城鎮(zhèn)社保、居住年限等條件限制，均可根據(jù)提供材料選擇落戶。截至目前，全縣各戶籍服務(wù)窗口累計為老年人、軍人、消防救援人員辦理了居民身份證57張，其中為老年人現(xiàn)場提供人工引導(dǎo)服務(wù)1235人次、代繳服務(wù) 22人次；274名群眾享受到了“零門檻”落戶政策帶來的便利。

全縣各戶籍服務(wù)窗口始終堅持節(jié)假日加班工作機(jī)制，實行“節(jié)日不打烊”模式，以“親民、為民、便民”為著力點，正常受理各項業(yè)務(wù)，有效保證了節(jié)假日期間來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾能夠高興而來，滿意而歸。全面開展“互聯(lián)網(wǎng)+公安戶政”服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)“甘肅公安政務(wù)服務(wù)平臺”開展身份證丟失補領(lǐng)、臨時身份證網(wǎng)上辦理、臨時身份證明、無犯罪記錄證明等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的目標(biāo)。今年節(jié)假日期間，各戶籍服務(wù)窗口共接收群眾咨詢2500余人次，辦理二代居民身份證1050張，臨時身份證280張，發(fā)放二代居民身份證2542張；辦理出生申報、項目變更等戶籍業(yè)務(wù)35620人次，累計對197項戶籍審批業(yè)務(wù)實行全程網(wǎng)上辦理，現(xiàn)場辦結(jié)業(yè)務(wù)27400余項，受益群眾近30000人次，為實現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”目標(biāo)，打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。

嚴(yán)格各項戶籍審批業(yè)務(wù)辦理時限，“姓名變更”辦理時限壓縮為5個工作日；“性別變更”辦理時限壓縮為10個工作日；“民族變更”辦理時限壓縮為15個工作日；“出生日期變更”辦理時限壓縮為30個工作日。將準(zhǔn)遷證審核權(quán)限下放至各基層派出所，除城鎮(zhèn)戶口轉(zhuǎn)農(nóng)業(yè)戶口外，由派出所對符合遷入條件的申請人直接審核簽發(fā)準(zhǔn)遷證，通過簡化核準(zhǔn)手續(xù)，縮短業(yè)務(wù)受理時限，提升辦事效率，進(jìn)一步為轄區(qū)人民群眾提供更加便捷的服務(wù)。同時，各基層派出所嚴(yán)格按照主動對接、主動匯報、主動服務(wù)、主動履職的“四主動”工作原則，高效服務(wù)集體用工企業(yè)，積極與轄區(qū)企業(yè)開展共建活動。截至目前，共主動為企業(yè)提供上門服務(wù)近80次，排查化解企業(yè)內(nèi)部矛盾50多起，消除各類安全隱患100多處。