復(fù)議為民促和諧 為民解憂顯擔(dān)當(dāng)

——定西市扎實開展“復(fù)議為民促和諧”專項行動促進行政爭議優(yōu)質(zhì)高效化解

本網(wǎng)訊（通訊員 常隴君）今年以來，甘肅省定西市結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊伍教育整頓，堅持“以人為本、復(fù)議為民、化解爭議、定分止?fàn)帯钡脑瓌t，聚焦開展“我為群眾辦實事”，充分發(fā)揮行政復(fù)議公正、高效、便民的制度優(yōu)勢，扎實開展了“復(fù)議為民促和諧”專項行動，集中梳理排查化解了近20件涉及群眾重大切身利益、長期未得到解決的行政爭議，群眾對行政復(fù)議的認(rèn)可度和滿意度大幅提升，把“我為群眾辦實事”落到了實處，為建設(shè)人民滿意的社會主義現(xiàn)代化新定西提供了有力法治保障。

積極作為解民憂。全市各級行政復(fù)議機關(guān)辦理復(fù)議案件161件，辦理行政應(yīng)訴案件82件。在“復(fù)議為民促和諧”專項行動中，實質(zhì)性化解行政糾紛17件，取得了“案結(jié)事了、息訴罷訪”的良好社會效果和法律效果，行政復(fù)議公信力進一步提升。

轉(zhuǎn)變理念爭創(chuàng)新。探索創(chuàng)新受理前調(diào)解工作機制，綜合運用情緒疏導(dǎo)、釋法說理等多種方式，強化行政糾紛源頭化解。注重當(dāng)事人法律訴求背后的實際利益訴求，妥善解決合理訴求，避免程序空轉(zhuǎn)。對 3件申請人在外地的案件進行了“線上”協(xié)調(diào)和調(diào)解，案件終止。依法壓縮辦案時限，在40天內(nèi)對不服工傷認(rèn)定一案成功調(diào)解，當(dāng)事人滿意。

服務(wù)為民顯真心。接待當(dāng)事人，辦案人員一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心。認(rèn)真細(xì)致傾聽，詳細(xì)記錄，不厭其煩解答，始終保持對當(dāng)事人的熱情?！皬?fù)議為民促和諧”專項行動開展以來，累計接待咨詢700余人次，堅持“疏導(dǎo)不誤導(dǎo)”的原則，耐心講解，穩(wěn)定情緒，多方協(xié)調(diào)，贏得了當(dāng)事人的理解和尊重，進一步“拉近了”政府與群眾的距離。（定西市司法局供稿）