10月20日上午，定西市委常委、市委政法委書記張曉強(qiáng)到市信訪接待大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公接待來訪群眾，接待來訪群眾2批20人次。

 

接訪現(xiàn)場(chǎng)，張曉強(qiáng)面對(duì)面耐心傾聽群眾訴求，與群眾親切交談，詳細(xì)了解事情原委。現(xiàn)場(chǎng)能解決的問題，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；對(duì)于一時(shí)解決不了的問題，他動(dòng)之以情，曉之以理，當(dāng)面做好解釋工作，明確答復(fù)解決的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并要求相關(guān)部門要做好后續(xù)跟蹤服務(wù)，及時(shí)向群眾通報(bào)解決進(jìn)展情況，幫助群眾妥善處理好關(guān)切的問題。

 

張曉強(qiáng)在接訪中指出，信訪工作是黨和政府了解社情民意的一扇窗口，信訪反映民生，民生關(guān)乎民心，民心連著黨心。群眾利益無小事，信訪工作要始終貫穿群眾路線，要帶著責(zé)任和感情接待好每一次來訪、處理好每一封來信、化解好每一個(gè)積案，面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉貫槿罕娕艖n解難，提高及時(shí)就地解決群眾訴求的效率，提高群眾的認(rèn)可度和滿意度。

 

張曉強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，各有關(guān)部門要提高思想認(rèn)識(shí)，壓緊壓實(shí)初信初訪辦理責(zé)任，堅(jiān)持換位思考，多站在群眾的立場(chǎng)考慮問題，設(shè)身處地為群眾辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，著力解決好群眾最為關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；對(duì)于群眾反映的問題，有關(guān)部門要及時(shí)調(diào)查了解，核實(shí)真?zhèn)?、分析原因，查明?zé)任、分類處理，實(shí)事求是地解決群眾的合理訴求，讓群眾滿意；對(duì)超越政策的無理訴求和過高要求，要耐心作好政策解釋，把公平公正、公道辦事原則體現(xiàn)始終，不斷提升信訪工作水平，確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。