【“見(jiàn)證大提升——甘肅政法系統(tǒng)慶祝新中國(guó)成立70周年大型宣傳活動(dòng)”】

辦好居民的“身邊事” 做老百姓的“知心人”

 

　　社區(qū)是社會(huì)治理的基本單元，社區(qū)治理關(guān)系群眾切身利益、社會(huì)和諧穩(wěn)定。近年來(lái)，定西市以提高社區(qū)治理現(xiàn)代化水平為目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)“平安小區(qū)”建設(shè)、社區(qū)網(wǎng)格化管理和社區(qū)群眾自治等工作，努力探索社區(qū)治理新路子，取得了階段性成效，群眾對(duì)基層社會(huì)治理的滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。

 

　　安定區(qū)福臺(tái)路街道辦體育公園社區(qū)以轄區(qū)內(nèi)天慶嘉園小區(qū)為模板，著力加強(qiáng)小區(qū)值班室、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、微型消防站和地下停車(chē)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控和出入刷卡制度，持續(xù)加強(qiáng)夜間巡邏，嚴(yán)格把控進(jìn)出人員，排查非小區(qū)人員，避免外來(lái)人員長(zhǎng)時(shí)間逗留，全方位保障業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，引導(dǎo)物業(yè)公司創(chuàng)新服務(wù)模式，認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)無(wú)止境，管理無(wú)盲點(diǎn)、業(yè)主無(wú)怨言”工作標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供“5個(gè)24小時(shí)服務(wù)”(24小時(shí)熱線服務(wù)、24小時(shí)秩序維護(hù)服務(wù)、24小時(shí)電梯服務(wù)、24小時(shí)維修服務(wù)、24小時(shí)監(jiān)控服務(wù))，定期慰問(wèn)小區(qū)80歲以上老人，為小區(qū)老年人進(jìn)行常規(guī)免費(fèi)體檢，開(kāi)展學(xué)雷鋒、吉祥社火進(jìn)社區(qū)、母親節(jié)送花、端午節(jié)包粽子、中秋節(jié)賞月吃月餅等活動(dòng)，持續(xù)營(yíng)造健康和諧的小區(qū)氛圍。

 

　　通渭縣平襄鎮(zhèn)新城社區(qū)把推行網(wǎng)格化服務(wù)管理作為創(chuàng)新社會(huì)治理方式、提升社區(qū)服務(wù)管理水平的重要舉措，創(chuàng)新推行結(jié)對(duì)式、網(wǎng)格式、三定式、菜單式等便民服務(wù)模式，建立由社區(qū)書(shū)記擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)、綜治專(zhuān)干、社區(qū)民警擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員、社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格員的服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)體系，健全《入戶(hù)走訪制度》《信息采集制度》《網(wǎng)格員工作職責(zé)》等各項(xiàng)規(guī)章制度，組織開(kāi)展基礎(chǔ)信息入戶(hù)采集工作，填寫(xiě)《常住人口信息登記冊(cè)》《商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(單位)信息登記冊(cè)》《新市民信息登記冊(cè)》等表冊(cè)，全面掌握社區(qū)居民動(dòng)態(tài)信息。創(chuàng)新黨員服務(wù)群眾平臺(tái)，實(shí)行黨員定點(diǎn)、定戶(hù)、定崗工作機(jī)制，重點(diǎn)開(kāi)展了矛盾糾紛排查化解、特殊人群管理、公共安全隱患排查等工作，確保“瑣事不出戶(hù)、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、不激化”，公共安全隱患隨時(shí)排查，及時(shí)化解。

 

　　中華路街道廣廈社區(qū)整合樓院黨支部、轄區(qū)單位黨組織、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司等多元力量，將黨員、律師、老師等有文化、有威信、懂政策、懂法律，在群眾中說(shuō)話(huà)公道、主持正義，深受群眾愛(ài)戴和敬佩的志愿者納入隊(duì)伍，成立社區(qū)“和為貴”勸和組，探索形成在社區(qū)綜治中心管理平臺(tái)下的“和為貴”大調(diào)解機(jī)制，從群眾需求出發(fā)，走進(jìn)居民家中，耐心宣傳法律，細(xì)心解決問(wèn)題，真心溫暖群眾，引導(dǎo)居民群眾自覺(jué)參與小區(qū)矛盾糾紛排查，主動(dòng)尋找物業(yè)管理、安全隱患、城市管理等矛盾背后的“老大難”根源，將社區(qū)矛盾調(diào)解的觸角延伸到轄區(qū)的各個(gè)角落，全面化解轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)矛盾糾紛，做到了摩擦糾紛及時(shí)發(fā)現(xiàn)、超前介入、入情入理、就地化解，使小分歧、小矛盾、小口角、小誤會(huì)、小傳言、小摩擦“明了在眼前、解決在萌芽、處理在小區(qū)、勸和在社區(qū)、化解在基層”，讓群眾更有安全感、幸福感、獲得感，有力保障了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。(定西市委政法委供稿)